Wolfy Casino - Играчът иска възстановяване на депозит.

Здравей!

В началото бих искал да кажа, че бях самоизключен от групата Mirage Casinos през 2019 г. „WolfyCasino" също е част от групата Mirage (проверен номер на лиценз, адрес ... и т.н.).

Ноември 2020 г. Намерих Wolfy Casino и реших да се регистрирам там, не проверих дали са от Mirage Group и ме пуснаха. Мога да създам акаунт, да депозирам пари (980Euro). След като проверих дали ми е позволено да създам акаунт от група, където бях самоизключен, се свързах с казиното, разкажете всичко за моя опит. Те ми отговориха, че Wolfy е ново казино (от 2020 г.) и те нямат никаква система, която може да разпознае самоизключването ми в други казина от същата група.

Бих искал да получа възстановяване на 4-те си депозита (общо 980 евро), защото те нарушават собствените си правила и ми позволяват да отворя сметка и да депозирам пари.

Уважаеми Ned2908,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате, ако сте поискали самоизключване или закриване на акаунт? Каква беше причината? Бихте ли могли да препратите историята на касата си? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей.

Благодаря за отговор.

Причината ми беше пристрастяване към хазарта. Поисках да затворя окончателно акаунта си без възможност за повторно отваряне поради моите проблеми с хазарта за всички казина от групата. Направен е в чат на живо в едно казино от цялата група. Предполагам, че беше казино Хорус. За съжаление нямам стенограма за чат.

Моята история на депозитите Ви беше изпратена по имейл. Това е само защото те ми блокираха акаунта сега в Wolfy и не мога да го вляза.

С Най-Добри Пожелания

Д.

Съжалявам, Ned2908, но все още не съм го получил.

Здравей Петронела.

Моля, проверете вашия имейл 🙂

Благодаря ви много, Ned2908, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Благодаря ти.

В очакване на отговор от Йозеф.

С Най-Добри Пожелания!

Здравей Нед.

Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Здравей Йозеф

Благодаря ви за отговор.

Чакам да чуя някои добри новини от вас.

С Най-Добри Пожелания

Предполагам, че това казино ме е ядосало. Приключи ли случаят сега ,? Защото ще преместя този случай директно в CuracaoGaming

Уважаеми всички

Проверихме случая и не получихме искане за самоизключване от Mirage до 27.12.2020 г. Играчът се е регистрирал в казино Wolfy на 24 декември и на 27 декември сметката му е затворена, тъй като получихме искането му от Mirage да бъде изключен от всички казина Mirage. Всички доказателства бяха представени на Casino Guru. С последната ни информация разполагаме и с инструмент, който пречи на изключените играчи да се регистрират в казината на Mirage, и той е въведен през ноември. Така че в случай, че играчът наистина бъде изключен, преди да не може да се регистрира в казино Wolfy.

С Най-Добри Пожелания

Скъпи Нед.

Мога да потвърдя, че сме получили съответни доказателства от казиното. Моля, бихте ли ни предоставили някакво доказателство, че сте се самоизключили от групата Mirage Casinos през 2019 г.?

Уважаеми всички

Първото нещо:

WolfyCasino трябва да избере една версия, защото имам друга информация по имейл:

"Скъпи Дамян

Wolfy казино е създадено през 2020 г., след като сте се изключили от казината Mirage. По това време всичките ви акаунти в казината на Mirage трябва да са били затворени, но тъй като Wolfy не е съществувал по това време, това не може да бъде направено и нямаме система, която да ви попречи да се регистрирате в казиното на Wolfy.

Благодаря за разбирането.

-

Поддръжка на Wolfy казино

www.wolfycasino.com "

Снимките на екрана от пощата ми бяха изпратени до CasinoGuru

Значи имате тази система за защита или не?

За моята регистрация е вярно: Беше на 24.12.2020 г. и на 27.12.2020 г. разговарях с чат агент за самоизключването ми в Mirage Group. Както той каза, че нямате никаква система, тъй като сте ново казино, директно поисках самоизключване на акаунта ми поради проблемите ми с хазарта, за да ми попречат да получавам повече депозити.

Сега чакам стенограма за чат от казино Horus, където направих самоизключване за цяла група. Ако дойде скоро, правя екранна снимка и я поставям тук.

Също така не мога да отворя акаунт в Goldenline или SpaceLilly (също и сестрински сайтове), но на Wolfy беше възможно.

С Най-Добри Пожелания

Д.

От курс CasinoHorus ми изпраща само стенограма от чата от 27.12.2020 г., където съм попитал за самоизключването си, за да съм сигурен, че имам право в случая. Знам, че те си „играят" на toegheter и не получих нищо от тях. Доказателство, че полагат е по-горе. (Част за системата за защита при отваряне през ноември и имейл от няколко дни преди това ми казаха, че нямат такава 🙂 )

Ако получа нещо, сложете го тук.

Здравей

Само за изясняване на едно нещо. До днес не знаехме, че този инструмент за защита е вече интегриран през ноември, затова в първия имейл ви казахме, че го нямаме, но всъщност го имахме. Можете да проверите това и директно с Mirage.

С Най-Добри Пожелания

Wolfy отбор

Не знаехте с какви инструменти за ОТГОВОРНО ИГРАНЕ разполагате?

😀

Моля, бъдете сериозни.

Здравей Нед.

Моля, бихте ли могли да посочите имейл адрес, на който сте го изпратили?

Снимките на екрана от пощата ми бяха изпратени до CasinoGuru

Изпратено е на Петронела

И така, получих отговора от CasinoHorus.

Разбира се, те нямат никакви дневници или преписи от чата, защото "Деактивирах акаунта си от себе си".

Както знам, това е достъпно само за имейл / чат на живо. Можете да замразите акаунта си за известно време, но без да го деактивирате !!

Те познават случая ми и играят срещу мен.

Вината ми е също, че имам отворени сметки за тази измама в Кюрасао.

Когато ще бъде в казиното с MGA лиценз, не би било голяма работа.

Скъпи Нед.

Мога да потвърдя, че Petronela е получила 4 имейла, но само за потвърждение на депозита, няма нищо повече. Моля, бихте ли могли да го препратите на моя имейл адрес jozef.k@casino.guru или да публикувате скрийншотове директно в тази заплаха?

доказателство, че сте се самоизключили от групата Mirage Casinos през 2019 година

Здравей

Имейлите бяха с потвърждение на депозита, а също и един имейл от Wolfy, където има информация, че те не могат да видят самоизключването ми, тъй като нямат система, която да разпознава това.

И както по-горе, попитах за стенограмите от чата от 2019 г. от HorusCasino. Не ми дадоха ... Само един от 27.12.2020 г., в който са сигурни, че самоизключването ми не е било за цяла група, а само за казино Horus.

Така че те също не могат да докажат моето мнение, че през 2019 г. бях самоизключен от цялата група.

Сега е "Дума срещу дума".

С Най-Добри Пожелания

д

Здравей Нед.

Съжалявам много за ситуацията, но без доказателство за самоизключване от групата Mirage Casinos през 2019 г., вашите обвинения са невалидни и не можем да продължим с по-нататъшно разследване.

За съжаление сме принудени да приключим делото ви като „отхвърлено".

Друга възможност е да подадете официална жалба до ADR и / или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с него. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.

Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру

jozef.k@casino.guru