Viking Luck Casino Ревю

Играчът от Германия затвори акаунта си за самозащита на 15 февруари, но впоследствие депозира пари отново на следващия ден, което доведе до загуба от €565. Той забелязва, че всички истории на плащания и игри от 15 февруари са изтрити и не е получил отговор на множество запитвания.

Играчът от Германия беше поискал оттегляне преди три седмици и имаше закъснения след гладко първо оттегляне. Въпреки многократните запитвания, той продължава да получава молби за търпение. Въпросът беше разрешен, тъй като той потвърди, че му е било платено. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ след неговото потвърждение за получаване на печалбите.

Играчът от Австралия се опитваше да тегли средства повече от четири седмици, като заявките бяха отменени многократно и без ясни обяснения, предоставени от поддръжката на живо. Първоначалното искане за теглене беше направено на 28 декември 2024 г. Жалбата не можа да бъде разрешена, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за жалби, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Финландия се опитваше да изтегли три опита от по 500 € през последните две седмици, като първият опит беше отменен след четири дни без обяснение. Последният опит беше висящ от 1 януари и въпреки че казиното посочи технически проблеми, играчът намери това обяснение за неубедително. Въпреки усилията му и успешната проверка на KYC, играчът се натъкна на значителни забавяния при обработката на своето теглене. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча, което ограничи по-нататъшното разследване.

Играчът от Финландия беше направил множество заявки за затваряне на акаунта си във Viking Luck от декември 2024 г., но той остана отворен без никаква комуникация от казиното. Тя е потърсила помощ за окончателното закриване на сметката и възстановяването на депозитите, направени след първото й искане за закриване. Екипът по жалбите беше удължил времето за отговор на играча, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор от нея. В резултат на това разследването не можа да продължи и не бяха предприети допълнителни действия.

Играчът от Германия се изправи пред проблем с два пъти таксуване с 500 евро за закупуване на безплатни завъртания, въпреки че можеше да играе само веднъж. След подаване на заявка с доказателства преди 10 дни, играчът продължи да получава отговори, но не беше постигнато решение. Екипът за оплаквания се опита да ангажира Viking Luck Casino за изясняване и разрешаване, но казиното не отговори. Вследствие на това жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Сметката на играча от Бразилия беше блокирана веднага след като направи депозит от 200 BRL, без възможност да направи залог. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча относно ситуацията, но не получи отговор. В резултат на това разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата. По-късно жалбата беше отворена отново и след допълнителна комуникация играчът потвърди, че проблемът е решен и средствата са получени. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.