Royspins Casino Ревю

Играчът от Австрия беше изправен пред трудности при получаването на изплащане от казиното, въпреки проверката. Казиното беше обвинило банката на играча, но играчът потвърди това твърдение в своята банка и установи, че е невярно. Проблемът обаче беше успешно разрешен, тъй като играчът потвърди получаването на парите си. Следователно затворихме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Австрия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът потвърди, че е бил напълно потвърден на уебсайта на казиното. След известно време играчът информира, че са одобрени и обработени две тегления и очакват останалите пари да бъдат изтеглени до 1-2 дни. Накрая играчът потвърди, че всичките му пари са пристигнали, въпреки че все още не са достъпни за спортни залагания. В резултат на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Австрия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Швейцария изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничена наличност на методи за плащане. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Акаунтът на играча от Русия беше спрян, а печалбите бяха конфискувани поради неуспешна KYC проверка. Играчът посочи само името на своя регион вместо улицата и номера на къщата си, когато попълваше полето „Адрес“ в своя профил на играча. Нашата позиция беше, че неправилно попълнен адрес сам по себе си не е достатъчна причина за анулиране на печалби. Казиното се съобрази с нашето решение и започна допълнителна проверка на акаунта. Играчът премина успешно процеса на проверка и получи средствата си малко след това. Жалбата е приключена като „Решена“.

Играчът от Германия не е получил теглене от 1000,-€, които Pledoo Casino твърди, че са превели. Банката на играча беше отхвърлила първия опит за плащане на казиното, тъй като казиното не работеше с лицензиран партньор за изплащане. Играчът е предоставил банкови извлечения като доказателство, но казиното първоначално е отказало да ги признае. След поредица от комуникации между играча и казиното, казиното потвърди, че тегленето е възстановено от банката на играча. Средствата бяха кредитирани обратно в сметката на играча в Pledoo и тя успя да инициира нова заявка за теглене. В крайна сметка играчът потвърди, че е получила своите €1000, разрешавайки проблема.

Играчът от Швейцария изрази загриженост относно невъзможността да се самоизключи или да зададе лимити на сметката си в казиното. Казиното предложи само 7-дневен период на размисъл и показа лошо обслужване на клиентите, като не успя да отговори на имейли. Играчът вече беше изпратил имейл до казиното с искане за самоизключване и след като жалбата беше повдигната, той получи имейл, потвърждаващ окончателното закриване на акаунта му, и поиска жалбата да бъде затворена. Задължихме се.

Играчът от Черна гора твърди, че Pledoo Casino е блокирало сметката му и е конфискувало печалбите му от 8600 евро, след като е спечелил, въпреки че е доказал местопребиваването си. Той твърди, че казиното неправилно го е етикетирало като латвийски жител. Казиното отговори и обясни, че играчът не е предоставил достатъчно документи, за да докаже пребиваването си в Черна гора. След обсъждане на случая с казиното беше решено на играча да се даде възможност да предостави допълнителни документи и да завърши процеса на проверка. След като направи това, играчът получи оттеглянето си и жалбата беше разрешена.

Играчът от Саксония-Анхалт изпитва проблеми с две тегления от по 1000€, предназначени за Master Card. Въпреки че сметката е напълно потвърдена и казиното получава искана снимка на кредитната карта с видим CVC код, те отказват да обработят плащането без обяснение. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащането си.

Сметката на играча от Гърция беше затворена, а печалбите конфискувани след голяма печалба, поради предполагаемо неправилно въвеждане на фамилия по време на регистрацията. Играчът настоява, че всички предоставени подробности са правилни и преди това е изтеглил успешно по-малки печалби. Закрихме жалбата като разрешена, тъй като казиното преразгледа позицията си и реши да деблокира акаунта на играча. Това беше последвано от успешна проверка на играча. След това играчът поиска теглене и потвърди получаването на плащането.

Играчът от Финландия поиска оттегляне. От казиното са забелязали несъответствие между информацията в профила на играча и предоставените за проверка документи. Играчът обяснява несъответствието като обикновена печатна грешка. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Португалия е поискал акаунтът им да бъде блокиран поради загуби, но казиното ги е информирало за 250 безплатни завъртания в игра. След изчерпване на безплатните завъртания и извършване на нов депозит, казиното неочаквано блокира акаунта на играча без тяхното потвърждение или съгласие. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Гърция се бори от пет дни да изтегли парите си от казиното. Банката отхвърля искането им за теглене и клиентът е посъветван да използва алтернативни методи като Neteller и Skrill. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Португалия е направил грешка в адреса си, докато регистрира нов акаунт. За съжаление тегленето сега е висящо поради непълна проверка. След обсъждане и преглед на ситуацията с казиното беше решено, че играчът е спечелил справедливо своите печалби и че липсващата информация може да е истинска грешка. Казиното реши да позволи на играча да потвърди адреса си и да изтегли печалбите си, така че жалбата беше разрешена.

Играчът от Швеция е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Малта поиска оттегляне една седмица преди подаване на тази жалба. Все още не е обработен. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Швеция изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Искането на играча да закрие акаунта му се игнорира повече от месец. Изглежда имаше известно объркване по отношение на превода на заявката на играча и при повторно разглеждане на случая казиното реши да върне депозита на играча.