CryptoCasino.com Ревю

Играчът от Испания съобщи за нарушение на правилата за отговорна игра от CryptoCasino, тъй като акаунтът му е бил окончателно самоизключен, но по-късно е бил отворен отново без негово съгласие. Въпреки потвърждаването на постоянно блокиране на акаунта му, му е било позволено да играе отново, което е довело до финансови загуби. Той е поискал обезщетение за тези загуби и признание за нарушението. Жалбата е била отхвърлена, тъй като играчът не е предоставил лична информация за профила си след създаването на нови акаунти, което е попречило на казиното да го идентифицира и блокира ефективно. Полуанонимният характер на казиното е ограничил възможността му да налага самоизключване в множество акаунти. Играчът е бил посъветван да използва външни инструменти като BetBlocker за защита и жалбата е била затворена поради тези обстоятелства.

Акаунтът на играча от Испания беше затворен, след като поиска теглене, въпреки че е успял да прави депозити без проблеми. Казиното твърди, че е нарушил закона, което е довело до закриването на акаунта. Играчът е имал множество акаунти в казиното, нарушавайки общите условия на казиното, които позволяват само един акаунт на човек. Поради това нарушение жалбата беше затворена от екипа по жалбите, който не успя да помогне с тегленето на печалбата му от 1200 долара. Решението се основаваше на политиката на казиното относно множество акаунти и неспазването на правилата от страна на играча.

Акаунтът на играча от Обединеното кралство беше затворен, след като той се опита да тегли и предостави документ за самоличност и доказателство за адрес. Казиното отказа да върне печалбите му и не посочи причина за закриването на акаунта. Екипът по жалбите разследва проблема и потвърди, че казиното е предоставило доказателства, че играчът е използвал стратегия за броене на карти, което се счита за нарушение на условията. Освен това беше установено, че играчът се е регистрирал, използвайки VPN, за да заобиколи ограниченията, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Акаунтът на играча от Испания беше затворен и обвинен в измама след минимална активност по залаганията. Той депозира 1500 USDT, но по това време имаше баланс от 1471 USDT и поиска връщането на съществуващия си баланс. Екипът по жалбите събра информация относно статуса на проверка на играча и активността по залаганията, но заключи, че не може адекватно да оцени резултатите от разследването на казиното. В резултат на това жалбата беше затворена без решение.

Играчът от Виетнам чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. След като препоръчителният срок изтече, играчът потвърди, че проблемът е решен. Екипът по жалбите маркира жалбата като „решена“ в системата си и изрази благодарност за съдействието на играча.

Играчът от Казахстан беше преминал успешно идентификация и видео потвърждение в CryptoCasino.com, но нейните документи за потвърждение на адреса бяха многократно отхвърлени без обяснение. Въпреки депозирането на 9050 TRX, тя имаше само 1574 TRX и не успя да изтегли средствата си поради продължаващите проблеми с проверката. Екипът по жалбите се намеси и след комуникация с казиното беше решено, че играчът може да продължи с тегленето на средствата си, въпреки че сметката ще бъде затворена след това. Играчът успешно получи печалбите си и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Полша срещна трудности при тегленето на средства от казиното, въпреки че е направил успешен депозит и е участвал в играта. Въпреки че личната му карта беше приета, казиното отхвърли два пъти документа за потвърждение на адреса му, което доведе до проблеми с акаунта му. Той потърси помощ за разрешаване на този въпрос. Жалбата обаче беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитвания от екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване.

Играчът от Украйна се сблъска с проблеми при изтеглянето на своите 9671 TRX средства, тъй като казиното поиска доказателство за адрес и непрекъснато отхвърляше представените от него документи, без да посочи конкретни причини. Той вярваше, че документите му са валидни, тъй като са били приети от други онлайн казина и подозираше, че казиното умишлено се опитва да задържи средствата му. Екипът за оплаквания се свърза с казиното, което в крайна сметка се съгласи да завърши проверката на играча, позволявайки му да изтегли средствата си успешно. Жалбата беше означена като разрешена след този резултат.

Играчът от Полша беше завършил успешно нива на проверка 1 и 2, но внезапно откри, че акаунтът му е затворен без никакво обяснение. Той потърси посредничество, за да възстанови контакта си и да улесни изтеглянето на средствата си. Екипът по жалбите проучи въпроса и потвърди, че играчът не е изпълнил необходимите критерии за успешно завършване на KYC процеса поради несъответствия в изпратените документи и неуспех във видео потвърждението. В резултат на това решението на казиното да потвърди закриването на акаунта беше запазено и в този случай не можеше да бъде предоставена допълнителна помощ.