НачалоЖалбиWinVegasPlus Casino - Няколко искания на играча да се блокира от казиното бяха пренебрегнати.

WinVegasPlus Casino - Няколко искания на играча да се блокира от казиното бяха пренебрегнати.

Автоматичен превод:

Сума: 3 200 €

WinVegasPlus Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 27.5.2020 | Случаят е приключен : 21.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Испания поиска няколко пъти акаунта му да бъде блокиран. За съжаление всичките му искания бяха игнорирани.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Проблемът ми идва от последните 2018 и 2019. Лице, регистрирано в RGIAJ, и с психиатрични проблеми предоставих документи, така че да не ми позволят да влизам повече в тези казина, които нямат лицензи за работа в Испания и нямат Регистър на интердикации, който прави не можете да се регистрирате с вашите данни, преди година и половина представих на вниманието на сестринското казино Уникално казино и лице, отговорно за тези две казина, освен Вегасплус, наречен Анализи от Венецуела, ме присъства и аз му изпратих всички видове документи от DGOJ и моята болест и Оплаквания до DGOJ, отговарящи, че нямат квалифицирано звание за работа в Испания. Без никакъв тип проблеми успях да се регистрирам в това казино и тази дама се свърза отново с мен, казвам ви. Трябва да взема предвид 19 000 евро, но те не провериха документите ми един и друг ден, докато не се случи това с комарджия, в който играете поради пристрастяване и ако те не ви платят, в крайна сметка се наложиха да продължат да играят, докато те губят всичко. DGOJ не прави нищо, за да затвори тези казина, на които им липсва квалификационната титла, за да работят в Испания и където има много испанци, които играят с платформи в Барселона. Следващото писмо ще бъде до заместник-лорд на играта, за да види какво мисли за това със сигурност, а не нищо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Janquel,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите имейли, които сте изпратили при искане за блокиране на акаунта ви? Получихте ли потвърждение от RGIAJ, потвърждаващо вашата регистрация? Всички подходящи документи и информация могат да бъдат изпратени на моя имейл адрес petronela.k@casino.guru .

Освен това, можете ли да посъветвате дали има връзка между това и следното оплакване https://casino.guru/unique-casino-player-is-experiading-withdrawal-problem- ?

Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Нямам нищо общо с това оплакване, посочено на тази връзка.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Janquel, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Джанкъл.

От това, което пишете, не съм сигурен какво е вашето оплакване. Самоизключихте ли се в казино VegasPlus?

Или се оплакваш, че те оставят да играеш и се самоизключваш някъде другаде? (DGOJ, RGIAJ)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте господине, оплакването ми е:

Хазартен и психично болен човек, през 2018 г. започнах да играя в казино machance, след това през 2019 г. в уникално казино венецуелска дама, наречена Analys, се свърза с мен, регистрирах се в регистъра на DGOJ, за да спра да играя, стартирах в Испанската федерация на реабилитирания Азар играчи и малко по малко започнах да виждам светлината без игра, изпратих всички тези документи в тези казина, за да разберат проблема ми в базата им данни и тази дама лично ми се обади окуражително, тя ми каза, че имала проблеми с анорексията и успя да излезе. Тя препоръча книга, за да намери вашия вътрешен герой всичко съвършено. През февруари 2020 г. сестринското казино на тези два Вегаса плюс без никакъв проблем, мога да се регистрирам в това казино и попадам в играта и да помоля да ми затворят акаунта и те да го затворят, след като питам ще ми го отворят и без проблеми те го отварят за мен, но като изпробвах играта, отново предизвика огромно безпокойство и изход от това да не съм наясно с лудопатията на менталните ми проблеми или Covip19. Трябва да взема предвид 19 000 евро, проблемът се задълбочаваше, че не проверяваха документите и не можех да ги събера, губя всичко. Отново цял ден играя все по-големи суми един ден друг ден, друг ден, докато не загубя всичко. Г-жа Аналис се свърза отново, че плащанията ще поемат и ме насърчи да играя, печелех повече доходи, силата, която хвана болестта, беше огромна, докато не изразходвах всичките си спестявания. Запазих 50 евро, за да прекарам месеца, разговарях с Analys, защото той ме остави да играя, когато има цялата информация за проблема ми и ми даде много насърчение да напусна играта? Той ми отговори, че тонът ми на глас сякаш е превъзмогнал патологичната хазартна игра, аз бях щастлив, разбира се, че не бях играл с психолози от седмица, разбира се, че се справям по-добре. Той ми се обади и довери грешката си. Каза ми, че ще отворя сметката отново, ще ти платя 2500 евро, за да ги събереш. Ако отидох и ги събрах два дни по-късно, го помолих да ми върне всичките пари и той не прие. Тези пари бяха, за да не го отчита, каза ми той. спестяване на живота ми и най-лошата депресия и започвам отново с разходи на психолози и възстановяване. Надявам се, че могат да ми помогнат поне на тази дама, отговорна за machance.uniquecasino и vegasplus, да се съгласят да върнат последните загуби. Не искам парите, които загубих в двете предишни казина, само най-новото, което да проследи възстановяването ми от лекарите. Ако не успея, надявам се да ми помогнат да съобщя за моя случай и човек, когото познавах, да го публикува в дигиталния вестник El Confidencial и може да се опита да се свърже с г-н G Arzón министър на потребителските въпроси в Испания. Не искам да правя нищо лошо на никого, нито да оказвам въздействие върху премахването на мръсното пране, така че онлайн казината да получат лошо име, но те са ме злоупотребили във всички аспекти. Всеки документ, от който се нуждаете, моля не се колебайте да ме попитате и да ви благодаря. за да ме слушаш, ssludo.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Тук, в Испания с тези документи, нямам достъп до национално или физическо казино или онлайн, когато се регистрирате, има база данни, която не ви позволява да получите достъп. На международно ниво знам, че има казина, които без разрешително заглавие нямат тези регистри. Но когато се свържете с лице, което отговаря за три споменати по-горе казина и ги помолете, моля, да не ви позволяват да отворите акаунта и да им изпратите документи за хазарт от психолози и лечението, което провеждате психиатрично, считам, че човекът, който отговаря за тези казина, трябва да знае уязвимостта на този човек и действа върху отговорния хазарт, а не да злоупотребява с него. Надявам се да сте разбрали моето оплакване. Поздрави Матей.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Да Разбрах.


Винаги е по-добре да направите самоизключване в подобна ситуация. Ще бъде трудно да се проучи какво и защо се е случило, но нека започнем с покана на казино в този диалог. Janquel, бихте ли могли да публикувате тук част от разговора с Analys (важно е да докажете, че сте я информирали за вашата ситуация и че тя законно представлява казиното), така че, моля, изберете добрите примери за комуникация.


И бих искал да помоля представителите на казиното да проверят какво се е случило с акаунта на Janquel и дали той някога се самоизключва.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
\ Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 4 години
\ Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Матей, моля те, помогни ми за тях, че парите са малка промяна за мен. Имам нужда от това, за да плащам на лекарите. Поздравления.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

https://www.askgamblers.com/es/profile/janquel15

Г-н Матей, гледайки в последния рецидив, открих подобно преживяване единствения път, когато подадох жалба и именно със същата тази г-жа Analys го представих в askgambler август 2019 г. в продължение на почти година. Те отричаха всичко отново и отново, докато Анализат не ми се обади и Той ми каза, че признават грешката си и поемат своята отговорност. Не благодарих на тази дама за думите й за насърчение, които виждате в жалбата, не съм сложил име, но те бяха адресирани до нея. Надявам се да видите, че отговорната игра дори да познава физическите и психическите щети с уязвим човек, който не ги интересува. Поздравления.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Всички имейли, получени в моя акаунт от г-жа Analys и поддръжката на Vegasplus, са изчезнали. Останаха само онези, които изпращам за поддръжка, тези, получени от разговори и документи с Мениджъра на анализите, бяха изтрити от някой. Опитах се да ги възстановя и те не напуснаха системата на gmail. file

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

След консултациите с двете страни решихме, че ще продължим с този случай насаме. След като намерим някакво споразумение или заключение, ще публикуваме цялата ситуация тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Като играч и като играч в рехабилитация с рецидиви, което може да бъде избегнато, ако имаше казина, които приемат сериозно тежестта на това заболяване (патологичен хазарт) от страданията зад всичко това, хората знаят какъв дискомфорт имат, с документи на това , Не знам какво да кажа, че има хора мениджъри на казина и групи, където само се посвещават на печелене на пари, без да са наясно с щетите, които нанасят на човека и хората около тях (жена, деца, семейство и др.). Те нямат съвест. Те участват само в алчността на парите. Използват хората, не обичат хората и така върви.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Играчът реши да се свърже с регулатора, за да потърси допълнителна помощ.


Докато не получим актуализация, ние затваряме това оплакване като „чакане на решение на регулатора".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей Янкел.

Надяваме се, че се справяте добре. Искахме да предоставите актуална информация относно този случай, който преди това беше маркиран като „В очакване на регулатор" на нашия уебсайт. Вашата жалба вече е отворена отново и нямаме търпение да разберем дали е имало скорошни разработки или решения след последното ни съобщение.

Ако лицензиращият орган е разрешил вашия случай и се е произнесъл във ваша полза, любезно ви молим да актуализирате жалбата си в нишката. Като алтернатива, ако решението е в полза на казиното, вашият принос е също толкова ценен. Разбираме, че е минало известно време, но актуализирането на вашата жалба ще ни позволи да предприемем подходящи действия, като например издаване на черни точки на казиното, в случай че решението е във ваша полза или предупреждаване на други играчи и потребители за случаи, в които Органът подкрепя оператора .

Благодаря ви предварително за отделеното време за отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема janquel,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

За съжаление не получихме никакво съобщение от играча. Въпреки че признахме, че последното ни взаимодействие е станало преди известно време, ние имахме за цел да преразгледаме по подходящ начин статуса и класификацията на жалбата въз основа на изминалото време. За съжаление, без участието на играча това става невъзможно, което ни кара да затворим случая като „отхвърлен".


Играчът е добре дошъл да се свърже с вас в бъдеще, ако иска да отвори отново тази жалба. Можем да го прекласифицираме по подходящ начин при представяне на потвърждаващи доказателства за решението на Лицензиращия орган. Дотогава оценяваме вашето разбиране.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини