НачалоЖалбиWinVegasPlus Casino - Акаунтът на играча беше таксуван с неразрешени транзакции.

WinVegasPlus Casino - Акаунтът на играча беше таксуван с неразрешени транзакции.

Автоматичен превод:

Сума: £862

WinVegasPlus Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 2.7.2023 | Случаят е приключен : 21.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство забеляза неоторизирани плащания, излизащи от нейната сметка. Тези плащания, извършени към компанията на име KYCOIN, бяха за няколко необичайни суми и включваха такси за транзакции извън GBP. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Регистрирах се в WinVegasPlus Casino в четвъртък, 29 юни 2023 г.


Забелязах плащания, които излизат от моя акаунт, които не съм разрешил и за много странни суми от компания на име KYCOIN - те взеха 5 отделни транзакции на 30 юни и 3 юли за:


£313,86

£313,86

£156,67

£26,16

£26,17


Не съм правил тези плащания, не съм имал никакви отношения с тази компания, преди да се регистрирам в WinVegasPlus Casino. Освен това ми беше начислена такса за транзакция НЕ в GBP за всяко от тези плащания, сякаш изпращах пари извън Обединеното кралство.


Никога преди не съм правил това!


Наистина ще се радвам на вашата помощ.


Поздрави


Рейчъл Спенс

rachannauk@me.com

07930 633353





Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Rachannauk,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ни дали съвет как разбрахте, че са направени транзакции в WinVegasPlus Casino? Виждате ли го в банковото си извлечение? Самият ти направи ли депозити?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Rachannauk,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Кристина,


Благодаря ви много за отговора на жалбата ми.


Разбрах за транзакциите с KYCOIN, когато проверих банковото си извлечение в моето онлайн банкиране, за да проверя колко общо съм депозирал в WinVegasPlus.


Депозитите, които направих в WinVegasPlus, бяха посочени в банковото ми извлечение като плащане към Playmatebox.com.


Те бяха за 4 отделни плащания, 3 за £100 всяко и 1 за £25 (£325 общо).


Разпознах необичайните суми, депозирани на име, което не разпознах, или за някаква сума, която разпознах, особено както казах преди странните депозирани суми и таксите за транзакции, които бяха в евро.


Наистина ще се радвам да се свържете с мен възможно най-скоро.


В момента съм безработен и отчаяно искам да си върна тези пари, които бяха взети без моето съгласие.


Много благодаря отново и мили поздрави


Рейчъл С***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти за отговора, Rachannauk. Извинявам се, но би било изключително трудно да се предоставят доказателства, че тези транзакции са извършени от казиното или имат някаква връзка с тях. Вероятно някой е откраднал вашата информация за плащане.

За съжаление, не можем да направим нищо в ситуации като тази, дори и да искаме, тъй като нямаме капацитета да разследваме подобни проблеми. Мога само да ви препоръчам да се свържете с вашата банка и евентуално с местното полицейско управление и се надяваме, че те ще могат да ви помогнат.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, което мога да направя за вас, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Rachannauk,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини