НачалоЖалбиWinPort Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

WinPort Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 24 194 $

WinPort Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 1.11.2022 | Случаят е приключен : 23.12.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

На играча от Калифорния не беше позволено да тегли печалбите си със скоростта и сумите, определени от ограниченията, посочени в Условията за ползване на казиното. В сравнение с ограниченията в Общите условия, на играча се изплащаше с доста ниска скорост. Месец по-късно казиното ни информира, че на играча ще бъде позволено да изтегли изцяло оставащия си баланс. За съжаление, в този момент играчът беше загубил повечето от печалбите си. Той никога не е потвърдил получаването на плащането. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Преди това ми беше платено на Winport, след като загубих известно време и получих безплатен бонус. Те изплатиха 150 долара. Така че продължих да играя там малко.



Форматът за тяхната история е ID: Дата: Сума: Тип транзакция: Метод на плащане: Статус: Остатъчен баланс


В тяхното системно време депозирах:

303 486 долара

20.10.2022 г. 03:04:39 ч


Въз основа дори на техните собствени записи. Бонусът беше 300% за депозит и 100% кешбек, ако загубя:


209051300% VIP бонус + 100% CashbackCampaign Бонус за залагане 910.170 20.10.2022 г. 03:04:52 ч.11335,56 Затворено на 20.10.2022 г. 04:21:38 ч.11335.656



Максимумът, който мога да изтегля, е 10622~


Поисках първото теглене при максимум $2000 BTC. Разбирам, че техните ToS споменават, че могат да намалят сумата по каквато и да е причина и това отнема до 7 дни. Те обаче платиха само $400 първия път:


2365110/26/2022 05:35:31 сутринта 400 ТегленеDF-BitCoinsApproved 13 086,656


След това следващото теглене, което дойде днес за $250 дори по-малко от преди:


24464 11/01/2022 08:30:02 am 250 ТегленеDF-BitCoins Одобрено 9 919,656


Така че от $10 622~ те са платили само $650 от 20 октомври, когато за първи път спечелих/изтеглих.


Намаляващата сума за теглене и седмичният лимит само ме карат да се притеснявам, тъй като те не дават причина защо биха ми позволили да получавам по-малко от преди, освен поради очевидната причина, че те всъщност не могат да изплащат това, което играчите спечелят.



Моля, помогнете ми да получа това, което спечелих 🙁

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми skybot13x,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Имам екранни снимки на историята, но във форумите се казваше грешка отново и отново

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте skybot13x,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не, освен това, което беше включено в оригиналната публикация.


KYC беше направен малко преди това и получи само споменатите тегления, което все още оставя $10 072.


Те също така изглежда игнорират имейлите ми сега.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много за отговора, skybot13x. Правилно ли разбирам, че сте получили последното си теглене на 1 ноември? В момента имате ли чакащи тегления?

Винаги ли сте използвали един и същ метод за теглене, за да изтеглите печалбите си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Те платиха още $200 на 7 ноември и 11 ноември. Подозирам, че са се върнали на $400 на седмица (въпреки че имат лимит от $2000/седмица), след като прочетоха жалбата.


Продължавам да изисквам максимума ($2000), а те правят само малки тегления. От добрата страна, получавам нещо. Лошата страна е, че ми плащат само $1050 от 26 октомври.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Последните 7 дни и без плащане този път.


РЕДАКТИРАНЕ:

Очевидно този път не ми изпратиха имейл, когато платиха още $200 на 17-ти, така че не си направих труда да проверявам портфейла си или да тегля повече незабавно този ден (така че предполагам, че следващото ми теглене ще се забави по-дълго).


Въпреки това, току-що спечелих повече, въпреки че нямам много надежди да получа нещо близо до сумата, която имам сега.

Изтеглих $2000 (предстоящо) оставащото салдо сега е 24194,96.


Наистина ще съм благодарен, ако ми отговорят или ако са честни за това колко могат да платят.-. Да не кажа, че не оценявам бавно разтегнатите изплащания

file


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

skybot13x, бихте ли публикували тук екранна снимка на вашата история на теглене?

Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод


Ето цялата ми история. Моля, имайте предвид, че има корекция на кредита в моя баланс, а не действително теглене.


Адресът за теглене е фиксиран на адрес bc1q0j84m98qwtrhdkekqa8znaecyw62ne09sjrm35

https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1q0j84m98qwtrhdkekqa8znaecyw62ne09sjrm35


История на тегления

150 бяха от отделен бонус за депозит преди тази печалба


За този свързан проблем:

10/26 400 теглене

11/01 250 теглене

11/07 200 теглене

11/11 200 теглене

17/11 200 теглене


Общата платена сума е 1250 и имам предстоящо теглене от $2000, заедно с баланс от $24194,96


РЕДАКТИРАНЕ:


Ще добавя екранни снимки на последния контакт утре, уморен точно сега

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много skybot13x за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Андрей ( andrej.p@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми skybot13x,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното, за да видим дали можем да помогнем.

Бих искал да поканя WinPort Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на казиното,

Бихте ли посочили причината, поради която на skybot13x изглежда не му е позволено да изтегли печалбите си според зададеното ограничение, както е посочено в Правилата и условията?

Методи за теглене
Сумата на приетото теглене от сметката на играча не трябва да надвишава $2000 (две хиляди долара) наведнъж. Все пак, имайте предвид, че сумата за теглене може да варира в зависимост от класа на играча. Моля, вижте страницата с условия за бонус за допълнителна информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми skybot13x,

За съжаление все още не сме успели да се свържем с представителите на казиното. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното по друг начин.

Бихме искали да помолим WinPort Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, тази жалба ще бъде затворена като „Неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми skybot13x,

Моля, имайте предвид, че се свързахме с представителя на казиното. В момента въпросът се обсъжда с тях в личен разговор. Вярвам, че скоро ще имаме още актуализации.

Междувременно бих искал любезно да ви помоля да ни уведомите, ако има новини. Получихте ли допълнителни плащания междувременно? Има ли предстоящи тегления в акаунта ви в момента? Ако е така, бихте ли посочили сумата, която сте поискали?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

В момента чака теглене. Изпратиха имейл, че ти е потвърден за $1801, но все още няма нищо изпратено.


Ще актуализира общите данни по-късно тази вечер

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, skybot13x, за актуализацията. Съжалявам да разбера, че междувременно сте намалили голяма част от баланса си. За съжаление, няма да можем да възстановим загубени средства. Винаги съветваме играчите да се въздържат от използване на баланса си, докато чакат изтеглянето им да бъде обработено.

Според последната актуализация, която получихме от представителя на казиното, последната ви заявка за теглене трябва да бъде обработена не по-късно от днес. Затова бих искал любезно да ви помоля да оставите малко повече време на казиното да обработи плащането.

Настройвам таймера за 7 дни. Моля, дръжте ни в течение за всички новини.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема skybot13x,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми всички,

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като skybot13x спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без неговото съдействие не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини