Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing their winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравей
Вложих 50 евро на winota и спечелих 50 евро, след като играх в продължение на 2 часа. Тъй като платих с Cash To Code, поддръжката ме помоли да депозирам нещо с онлайн акаунт. Тогава начислих 10 евро с много по-добри и исках да изплатя. Обаче не се появява прозорец за поп актуализация, както когато правите депозит и поддръжката продължава да иска да изчистя кеша или да го пробвам от друго устройство, което вече съм правил десетки пъти. Тъй като вече 48 часа получавам едно и също нещо, бавно мисля, че те не искат да плащат, особено след като през последните 2 дни четох същия случай тук
Hi
I deposited 50 euros at winota and won 50 euros after playing for 2 hours. Since I paid in with Cash To Code, the support asked me to deposit something with an online account. Then I charged 10 euros with muchbetter and wanted to pay out. However, no pop update window appears like when making a deposit and the support keeps asking that I should empty the cache or try it from another device, which I have already done dozens of times. Since I've been getting the same thing said for 48 hours now, I slowly think they don't want to pay out, especially since I've read the same case here in the last 2 days
Hallo
Ich habe bei winota 50 Euro eingezahlt und Habe nach 2 Stunden spielen 50 Euro gewonnen. Da ich Mit Cash To Code Einbezahlt habe wurde ich vom Support gebeten mit einem Online Konto Etwas Einzuzahlen. Dann habe ich mit muchbetter 10 Euro aufgeladen Und Wollte Auszahlen. Jedoch Erscheint kein Pop Update Fenster Wie Bei der Einzahlung und der Support bittet immer wieder nur das ich den Cache Leeren soll oder von einem Anderen Gerät es zu probieren was ich Dutzende male Jetzt Schon gemacht habe. Da Ich Jetzt Seit 48 Stunden immer dasselbe Gesagt bekomme Glaube ich Langsam die möchten Nicht Auszahlen zumal ich den selben Fall hier Auch Gelesen habe in den Letzten 2 Tagen
Уважаеми MCWENNER,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Да, получихме подобна жалба само преди няколко дни.
Позволете ми обаче да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Успешно ли завършихте проверката на KYC в миналото? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear MCWENNER,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Yes, we have received a similar complaint just a few days ago.
However, allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you completed the KYC verification successfully in the past? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Уважаеми MCWENNER,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear MCWENNER,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.