Румен от България има проблем с потвърждаването. Процесът по потвърждаване отнема твърде дълго време. Казиното иска от него да потвърди акаунта си отново и отново.
Здравейте,
Проблема е следния, играя в това казино теглил съм всичко беше точно суми по 2, 3 хиляди лева използвам дебитна карта тя също е верифицирана изпратил съм снимки към winbet както и профила ми е верифициран имам мейл с потвърждение. Вчера спечелих голяма сума 9000 хил лева и пуснах теглене днес погледнах в профила си и сумата е върната попитах защо и какъв е проблема и естествено те ми казаха че профила ми не е верифициран, а той е прикачвам снимка на която се вижда имам и потвърждение от тях и сега като спечелих искат да го верифицирам пак за да ми забавят плащането winbet винаги бавят нарочно за да може после да си изиграеш парите сигурен съм. Идеята ми е че нарочно бавят за да мога да си изиграят парите отново портфейла ми беше откраднат преди 2 дена с всички документи сега ще мине поне месец докато ги изкарам. Моля за вашето съдействие колко пъти да се верифицирам това е некоректно казино.
Здравейте Румен
Много съжаляваме да чуем за вашите проблеми. Кога преминахте последната проверка? Колко време отнема нова проверка? Те поискаха от вас нови документи, които не сте предоставили преди?
Днес писаха сутринта и най вероятно ще откажат да ми изплатят печалбите дори не казаха нищо за самите депозити мисля че и тях няма да изплатят, разбирам че съм сгрешил като ползвам чужд профил реално всички средства от които съм депозирал са си мойте но... Не знам може ли да се направи нещо или не е ли правилно казиното да върне поне депозитите..?
Здравейте Румен
Играта с вашите данни е нещо, което всички играчи трябва да следват. Играейки с чуждестранната сметка, вие нарушавате правилото NO1 на всяко казино. За съжаление не мога да ви кажа дали решат да върнат вашите депозити или не. Тъй като използването на лични данни на някой друг се счита за измама, няма нужда да ви връща депозитите.
Моля, обърнете внимание, че по всяко време, когато искате да изтеглите по-големи печалби, вероятно ще трябва да направите друга проверка. Така че играта с друг акаунт не решава ситуацията ви по-есен.
Мога ли да попитам защо сте използвали този чуждестранен акаунт? По моя информация можете да имате български акаунт в WinBet.
Здравейте Румен
Разбрах, че трябва да е трудно за теб. Но не можем да ви помогнем в този случай. Моля, знайте, че нарушавате един от основните принципи на честния хазарт и нашия кодекс за честна игра. https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players#tips-for-fair-and-safe-casinos
точка номер две:
„играчите трябва да се уверят, че играят под истинските си имена и да въвеждат достоверна и вярна информация при регистрация."
Ако ви помагахме да получите пари от това, което сте спечелили, щяхме да вървим срещу нашите принципи.
Надявам се да разберете това.
Може да ви препоръчам само да спазвате правилата от нашия кодекс и вие ще останете далеч от подобни проблеми.
Отхвърляме това оплакване със статус „неоправдано".