Играчът от Гърция поиска изтриване на акаунта, но смята, че казиното не й позволява да излезе и игнорира исканията й за спиране на рекламите. Тя изразява разочарование от загубата на пари, без да може да направи теглене, и предлага казиното да предложи компенсация за неудобството.
Поисках да изтрия акаунта си в това казино, но за съжаление изглежда, че няма да позволят на никого да напусне. Те също игнорират искания за спиране на получаването на реклами. Никой не трябва да се регистрира тук, ако някога може да си помисли да изтрие акаунта си.
Поисках забрана и те ме игнорират, загубих пари, машините не играят, офертите са само за да изловят хората и да ги накарат да депозират пари и да загубят.
Обикновено за неудобството от игнорирането на съобщенията за закриване на акаунт те трябва да ми върнат нещо като добра воля. Не съм правил нито едно теглене.
Уважаеми evabozane,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Ще бъдете ли така любезен да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното, заедно с отговорите на казиното? Моят имейл адрес е veronika.f@casino.guru .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
