The player from Germany has been waiting for two weeks for a withdrawal of €1,500, requested in three installments of €500 each. Despite having all necessary information and being told no verification is needed, they only receive generic responses from the casino.
Играчът от Германия чака две седмици за теглене на 1500 евро, заявени на три вноски от по 500 евро. Въпреки че имат цялата необходима информация и им е казано, че не е необходима проверка, те получават само общи отговори от казиното.
хей
Спечелих 2300€. Тъй като тегленията са ограничени, поисках да изтегля 3x 500 € от 1 март и да изчакам до днес. Абсолютно нищо не се случи.
В настройките пише, че не се нуждая от проверка, така че всичко трябва да работи правилно и те имат цялата необходима информация.
Получавам само глупавите предварително написани отговори, които всеки получава.
Hey!
I won 2.300€. As withdrawal are limited I requested to withdrawal 3x 500€ from 1st of March and wait until today. Nothing happened at all.
In settings it says I don't need a verification so everything should work propbaly and they have all information needed.
I only get the silly pre written answers everyone gets.
Скъпи leonard-os,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да ми помогнете да разбера напълно ситуацията:
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Dear leonard-os,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to help me understand the situation fully:
I hope we will be able to assist you in resolving this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
