НачалоЖалбиCasinova Online Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Casinova Online Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 1 €

Casinova Online Casino
Подадена: 15.3.2025
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

6d 13h 19m 0s

Обзор на случая

Превод

Играчът от Гърция имаше проблем с казиното, където значителна печалба от €20 от играта Lucky Penny беше изтрита от сметката му и той не може да влезе отново в играта поради грешка. Въпреки че се е обърнал към казиното, той не е получил задоволителен отговор или решение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добър вечер


На 5 март в 12:34 имах печалба при завъртане в играта Lucky Penny от доставчика 3 OAKS.


Печалбата беше на завъртане и беше x1158 на €0,2


Качвам и съответното изображение.


Както можете да видите на снимката, бях влязъл в турнир и когато влязох отново в играта след 2-3 дни, бях спечелил награда от €20.


Проблемът е, че веднага щом отидох да натисна наградата, играта затвори и когато отидох да вляза отново, ми даде грешка.


Оттогава не мога да вляза в играта. Продължава да дава същата грешка.


Пробвах на компютър и мобилен телефон и нищо не се промени.


Също така, казиното е изтрило тази печалба от моята история и тя не се показва в акаунта ми.


Свързах се с казиното и те не ми дадоха честен отговор и не искат да ми дадат решение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Xronis33,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на nikolas.b@casino.guru тъй като не виждам никакви качени документи тук? Моля, уведомете точния час на инцидента.

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини