The player from Luxembourg is facing issues with Rollbit, as his withdrawals are being held after he starts making a profit. Despite being KYC verified at level 4 and having only one account, he is repeatedly asked to provide information about other accounts.
Играчът от Люксембург е изправен пред проблеми с Rollbit, тъй като тегленията му се задържат, след като започне да печели. Въпреки че е потвърден с KYC на ниво 4 и има само един акаунт, той многократно се иска да предостави информация за други акаунти.
Добър ден Казино Гуру,
И така, след месец на загуба на ролбит, най-накрая постигнах добра серия и започнах едва да печеля от казиното и в този момент те решават да държат тегленето ми като заложник.
След като чаках един ден за моите тегления, бях помолен около 3 пъти да изброя множеството си акаунти в Rollbit, моля, имайте предвид, че това е единственият ми акаунт, KYC потвърдено ниво 4, което включва проверка на живо ID и проверка на адреса на живо и е напълно невъзможно друг акаунт да бъде влязъл в моята мрежа/устройство.
Good Afternoon Casino Guru,
So after a month of losing on rollbit, I finally hit a good streak and start barely making profit on the casino, and at that moment they decide to hold my withdrawal's hostage.
After waiting for a day for my withdrawals I was requested about 3 times to list my multiple accounts on Rollbit, please bear in mind this is my only account, KYC verified level 4, which includes, Live ID check and live address check, and it's completely impossible for another account to be logged in on my network/device.
Здравей ezrekuprofit,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с Rollbit Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Hello ezrekuprofit,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rollbit Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
