Играчът от Люксембург е изправен пред проблеми с Rollbit, тъй като тегленията му се задържат, след като започне да печели. Въпреки че е потвърден с KYC на ниво 4 и има само един акаунт, той многократно се иска да предостави информация за други акаунти.
Добър ден Казино Гуру,
И така, след месец на загуба на ролбит, най-накрая постигнах добра серия и започнах едва да печеля от казиното и в този момент те решават да държат тегленето ми като заложник.
След като чаках един ден за моите тегления, бях помолен около 3 пъти да изброя множеството си акаунти в Rollbit, моля, имайте предвид, че това е единственият ми акаунт, KYC потвърдено ниво 4, което включва проверка на живо ID и проверка на адреса на живо и е напълно невъзможно друг акаунт да бъде влязъл в моята мрежа/устройство.
Здравей ezrekuprofit,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с Rollbit Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
