BTC365 Casino Review

Играчът от Канада не можа да получи достъп до акаунта си в btc365, след като премина само към VIP клиенти, и не получи отговор от поддръжката въпреки множеството запитвания. Той потърси помощ при изтеглянето на средствата си от $960. Екипът по жалбите се опита да ангажира казиното за разрешаване, но се сблъска с многократни неуспехи в комуникацията. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Уебсайтът беше в процес на поддръжка и играчът не можа да влезе. Преди това играчът имаше средства в сметката си с баланс от приблизително 750 USDT. Имейлите до казиното са останали без отговор. Акаунтът беше напълно проверен и играчът беше завършил процеса на KYC с множество успешни транзакции преди този проблем.

Играчът играе активно и печели в платформата от известно време. Когато се опита да направи теглене, то беше задържано, но поддръжката го увери, че проблемът ще бъде решен в рамките на 72 часа. Играчът обаче получи имейл, че акаунтът е затворен и средствата са конфискувани, без допълнително обяснение. Акаунтът беше напълно проверен и играчът не е срещал предишни проблеми.

Играчът от Испания съобщи, че казиното е затворило всички не-VIP акаунти и е конфискувало средствата им, преминавайки към модел само за VIP. Той предостави връзка към портфейл, показващ трансфери към Binance, и беше готов да сподели чатове за поддръжка по имейл. Екипът за жалби се опита да ангажира казиното за изясняване на закриването на акаунта и конфискацията на печалбите, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и играчът беше посъветван да се свърже с Органа по хазарта за допълнителна помощ.

Играчът от Беларус не успя да влезе в акаунта си поради превключването на казиното на VIP Invitation Only без предварително предупреждение, което блокира достъпа до средствата му. Той не получи отговор от поддръжката след три седмици запитвания за възстановяване на достъпа. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното няколко пъти, но не получи съдействие. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се обърне към Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Казиното поиска от играча проверка след по-голяма печалба, която те успешно преминаха. След това играчът поиска теглене, но казиното затвори сметката им и конфискува средствата по неизвестна причина. Казиното не отговаряше и оттогава нямаше повече актуализации.