НачалоЖалбиWin Unique Casino - Тегленето на играча е забавено.

Win Unique Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 590 €

Win Unique Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 20.10.2021 | Решена : 8.11.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Испания беше недоволен от процеса на изтегляне. Жалбата беше успешно разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Те не спазват сроковете от 5 до 7 дни за теглене, аз вече съм бил 10 дни, без да броим празниците или уикендите в очакване на теглене, което направих, агентите не решават нищо и всеки ден те извиняват все повече, казвайки, че следващият в деня, в който ще получа парите, услугата, която имат, е срам, тъй като клиентът не трябва да пострада от вътрешните си проблеми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Валентина,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Това е доста обичайно за оттегляне, което отнема няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба.

Бихте ли били така любезни и да изясните кога точно сте поискали това оттегляне?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Кристина,


Благодарение на вас за помощта, поисках отстъплението на 6.10.2021 г. и то беше одобрено на 07.10.2021 г., питал съм ги много пъти за отстъплението и те никога не дават твърд отговор, те просто казват „изчакайте" , сега Те изчерпаха търпението ми, защото нещо толкова просто като плащането на печалбата на клиента не трябва да го усложнява и да не говорим за другите му несъществуващи средства за плащане, на това казино липсва много.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви за бързия отговор, itsvalentina. Имали ли сте успешни тегления преди? Какво е състоянието на вашето оттегляне, моля - чака ли се или се обработва?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

file Това е първото ми оттегляне и статутът е одобрен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много itsvalentina за отговора. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте itsvalentina,


Прегледах вашия случай и разбирам ситуацията. Ще се опитам да се свържа с казиното и да видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Unique Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи валентина и Адам,


Проверих акаунта ви и тегленето ви все още е в изчакване, тъй като поискахме нова сметка за комунални услуги поради изтеклата ви сметка за комунални услуги.

След като получим новата сметка за комунални услуги, тегленето ви ще бъде обработено.


С Най-Добри Пожелания,

Дженифър Уилсън

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Колко си умен, искаха нов документ, когато като поисках тегленето всичко беше наред, но разбира се имат вътрешни проблеми и намериха идеалното извинение, не се срамуват. Утре ще кача документа от регистъра и ще видя дали така ще влязат бързо в акаунта ми и ще спрат да се оправдават.


много ви благодаря Адам и Кристина.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти Дженифър за бързия отговор.


Скъпа itsvalentina,


Надяваме се, че след като казиното има този нов документ, плащането ви ще бъде получено бързо. Моля, дръжте ни в течение.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, Адам, утре ще направя проверката и ще те държа в течение, за да видя дали ще спрат да се оправдават и да плащат.


още веднъж благодаря на Адам и Кристина.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа itsvalentina,


Моля, уведомете ме, подадохте ли успешно необходимия документ? още ли чакаш плащане?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добро утро Адам,


Току-що изпратих документа коректно и писах, за да ви информирам, че вече чака да ми платите.


Благодаря ви много за помощта и веднага щом получа плащането ще ви уведомя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добро утро,


Поставих ги в настоящия контекст на моя случай. Всички документи са одобрени правилно и днес влязох в чата, за да попитам дали знаят нещо за тегленето, а те не знаят абсолютно нищо, всъщност продължават да се оправдават като че имат забавяне или че актуализират банковата си система, когато това не е проблем на клиента и по-малко за някой като мен, който се опитва да тегли вече месец.


Не знам дали ще плащат, с толкова много извинения, че се измислят ден след ден, че започвам да им не вярвам много.


file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте itsvalentina,

Благодаря ви за актуализацията на ситуацията.


Unique Casino, бихте ли могли да посочите срок, в който да очаквате плащане сега, след като актуализираният документ е изпратен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добро утро Адам,


Изпратих съобщение с въпроса дали вече са изпратили парите и това е техният отговор, който няма никакъв смисъл, защото според тях няма да ми изпратят парите, докато не кача документа, който направих на ноември 2 и сега отговарят, че уж са го изпратили на 26 октомври, пак ли ме заблуждават? Защото вашите отговори не са последователни.


file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте itsvalentina,


Благодаря още веднъж за актуализацията. Мога да разбера объркването ти.


Бих искал да помоля Unique Casino да отговори на това оплакване. Действително ли е обработено плащането?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей добро утро,


Исках да ви уведомя, че днес вече получих плащането от 590 евро, много ви благодаря на Адам и Кристина за помощта.


поздрав

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте itsvalentina,


Това е страхотна новина, радвам се, че проблемът е разрешен. Благодарим ви, че ни уведомихте.


Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини