Играчът от Германия е преживял технически проблем, докато залага безплатните завъртания. Отхвърлихме тази жалба в нашата система поради липса на доказателства.
Автоматичен превод:
Win Unique Casino - Играчът е изпитал технически проблем.
Автоматичен превод:
Сума: 180 €
Win Unique Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.1
Win Unique Casino has a Safety Index of 2,1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Получих безплатни завъртания на слота Rise of Olympus, когато заложих 80 цента и в края на безплатните завъртания получих съобщение за грешка (вътрешна грешка) и слотът се срина. След това бях насочен обратно във фоайето и стартирах слота отново, но печалбите ми не бяха добавени към баланса ми. Странното е, че дори в хода на играта не е записана победа на това завъртане на слота. За мен слотовете се сриват няколко пъти, но безплатните завъртания или печалбите винаги се запазват.
Веднага съобщих за проблема си в чата на живо, но те ме инструктираха да се свържа с екипа за поддръжка по имейл и екранна снимка на моята история на игрите. Но от казиното няма отговор от повече от 1 седмица. Можете да се радвате, че е "само" около 180 евро. Ами по-голяма печалба ???
Тъй като си мислех, както винаги при срив на слот, той вече ще бъде запазен, за съжаление не направих екранна снимка. За съжаление, ротативките в Unique Casino се сриват много често.
Разочароващо е, че дори не получавате отговор от казиното.
Това е номер на ротация 7127538975 (# 3 История на игрите) в екрана ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Андре,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите някакви подкрепящи доказателства, като например скрийншотове или видеоклипове, в идеалния случай историята на игрите си, както и всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru ? Специално се интересувам от доказателства, показващи баланса ви, който е изчезнал. Бихте ли посъветвали дали това е единичен случай или се е случвало в миналото?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Петронела,
за съжаление не направих екранна снимка на победата. Слотовете от време на време се сриват, но след това кредитът или печалбата винаги са налице. Затова и този път го предположих. Друг голям проблем е, че нищо не се отбелязва в историята на играта под победа. Като цяло, следователно нямам нищо под ръка, за да докажа печалбата си. Надявах се доставчикът на слотовете Rise of Olympus да ми помогне с историята на играта. Това е слотът на моята история на играта с номер 7127538975 (# 3 история на играта). Също така се вижда, че имаше 4 минути почивка преди следващото ми завъртане на слота. Толкова продължиха безплатните ми завъртания.
В края на безплатните завъртания бяха изброени общите ми печалби и след това слотът се срина (вътрешно съобщение за грешка). След това отворих отново слота, но всичко беше изчезнало. Остана само предишният ми кредит. След това веднага информирах онлайн поддръжката на казиното чрез чат. Той каза, че трябва да изпратя екранна снимка на историята на игрите си до поддръжката на казиното по имейл. Вчера най-накрая получих отговор от поддръжката, че уж всичко е правилно и няма печалба. За съжаление не мога да изтегля историята на игрите си в казиното и следователно имам само екранната снимка, която изпратих на поддръжка по това време. За съжаление мога да отпиша печалбите си.
На въпроса дали това се е случвало в миналото в казиното, трябва да кажа не. Но слотовете се сриват много често в уникални казина. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Андре,
Моля, разберете, че за нас е много трудно да продължим по този случай без никакви подкрепящи доказателства. Бихме искали да ви помогнем, но липсата на доказателства прави невъзможно в този момент. Моля, ако попаднете на някакъв вид доказателство, не се колебайте да се свържете с нас и ние можем да отворим отново тази жалба по всяко време. Принуден съм обаче да го отхвърля сега. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
