Лимитът за теглене на играча беше намален поради голяма печалба. Казиното не е отговорило на жалбата и то е затворено като „неразрешено“.
Автоматичен превод:
Win MaChance Casino - Лимитът за теглене на играча беше намален.
Автоматичен превод:
Черни точки: 1457
Сума: 17 200 €
Win MaChance Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.0
Win MaChance Casino has a Safety Index of 2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, регистрирах се в казиното в началото на годината и предоставих всички доказателства. Моят акаунт е напълно потвърден.
Общо съм депозирал около 3000 евро от началото на годината.
Спечелих 20 000 евро миналия месец.
Първите две изплащания от по 1500 евро минаха гладко.
Сега лимитът ми за теглене е намален до 500 евро на седмица. В чата на живо ми казаха, че тъй като спечелих твърде много, седмичният ми лимит е намален.
Чакам 10 дни изплащането на 500 евро да бъде обработено. Постоянно ме отблъсква твърдението, че има вътрешнобанкови проблеми и нищо не се случва.
Наистина не мога да повярвам на всичко това. Мисля, че просто ме спират, така че вече не получавам печалбите си.
Затова моля за помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Лайтън,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MaChance Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Колко беше вашият лимит за теглене, преди казиното да го промени? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, благодаря ви за бързия отговор.
Моят акаунт беше напълно потвърден през февруари тази година, всички потвърждения на кредитни карти бяха приети, както и всички други доказателства за адрес, които трябваше да предоставям на всеки 3 месеца.
Досега не съм имал проблеми с тегленето. Преди около 3 седмици получих изплащане от 1500 евро. Преди това получих и 4 изплащания.
На 13 октомври 2022 г. отново кандидатствах за изплащане на 1500 евро.
На 20.10.2022 г. това изплащане беше отхвърлено и седмичният ми лимит беше намален от 1500 евро на 500, така че това изплащане беше отхвърлено.
След това кандидатствах за изплащане от 500 евро на 20 октомври 2022 г. и те все още не са изплатени днес.
Спечелих с истински пари и без бонус пари. Спечелих големия джакпот във функцията Fortune на Book of Riches Deluxe и след това отново спечелих големия джакпот от 4000 на Roman Legions и просто продължих да се издигам.
Междувременно бях на 27 000 евро и в момента салдото по сметката ми там е 17 200 евро.
Последният път, когато имах контакт, беше вчера на 27 октомври 2022 г. в чат на живо, когато ми казаха, че изплащанията в момента се забавят, тъй като казиното извършва вътрешно банково превключване.
Много поздрави
Томас W********
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
АКТУАЛИЗАЦИЯ:
Днес получих имейл със следното съдържание:
---
Здравей Томас,
За съжаление, вашето теглене не може да бъде обработено в момента, тъй като е достигната максималната сума за теглене.
Моля, влезте в акаунта си и се уверете, че всички данни са правилни, след което изпратете заявката си отново.
Много благодаря,
Вашият екип на WinMaChance
--
Сега мога да изплащам само максимум 100 евро на седмица, ако трябва да получа поне това. Днес подадох нова заявка за теглене. В момента е висящо.
В моите очи това казино е чиста ИЗМАМА!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казаха ли конкретно, че тегленето ви е ограничено до 100 € седмично? Колко получихте от началото на целия процес на теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, изрично го казаха в чата!
„Поради високата ви печалба лимитът ви за теглене е коригиран"
Депозирах общо 3500 евро през 2022 г. Миналия месец успях да изтегля 3500 евро.
Оттогава не съм получавал никакво изплащане, непрекъснато ме спират с извинения като „сменяме банка" или „имаше технически проблем".
Сега се отказах... Никога няма да видя парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти lighton за цялата информация по-горе. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Стефан, който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Лайтън,
Толкова съжалявам, че не можете да изтеглите средствата, както очаквахте. Изобщо не искам да се тревожиш. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на MaChance Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино MaChance,
Бихте ли посочили защо седмичното теглене на играча е намалено до 100 € на седмица?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Лайтън,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но изглежда, че са спрели да отговарят. Сега не може да се направи много без съдействието на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да съм полезен повече.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
