Играчът от САЩ е недоволен, че не е получила бонуси и че от печалбите й са приспаднати такси за транзакции. За съжаление бяхме принудени да отхвърлим този случай, тъй като казиното има пълното право да реши кой отговаря на условията за техните бонуси, а таксите за транзакции и таксите за обменния курс са нещо, което казиното не може да повлияе.
Аз съм VIP PLAYER, депозирал съм много пари и е трябвало да правя скъпи такси за чуждестранни транзакции, за да играя. Казиното беше достатъчно любезно, за да ми възстанови сумата за тях, но оттогава направих 5 депозита и не ми бяха дадени никакви бонуси (след като между другото загубих всичките си пари). Смятам, че възстановяването на чуждестранните такси за превод не е трябвало да се извършва срещу мен. Вероятно няма да свиря там много след това! ☹️😡
Скъпа Дженифър,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Въпреки че разбирам вашата гледна точка, моля, разберете, че всяко казино има различна бонусна политика и система за награждаване. Бонусът е нещо като подарък от казиното, който казиното може да реши дали отговаряте на условията за получаването им или не.
Също така бих искал да отбележа, че таксите за транзакции често се удържат от банката (международни такси за транзакции и / или такси за обмяна на валута) и нищо не може да направи казиното.
Ако не сте доволни от това казино, моля, помислете за разглеждане на нашия списък с препоръчителни казина и може би ще намерите нещо интересно за вас:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED&sort_by=GURU_RECOMMENDED
Ако има нещо друго, бих могъл да ви помогна, моля, не се колебайте да ме уведомите, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
За съжаление сме принудени да отхвърлим тази жалба. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
