Играчът от Канада изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради непълна проверка на KYC.
Автоматичен превод:
Wildz Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Черни точки: 31
Сума: Can$400
Wildz Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 7 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Опитах се да изтегля 400 долара, които спечелих. Изчакахте 2 седмици и така и не получихте имейла за депозит. Написах ги и те ме питат за лична информация, преструвайки се на сумата като пари в брой или нещо подобно .. никога не съм получавал парите си и сега трябва да дам цялата информация за банковата си сметка, доказателство за пребиваване, лиценз за шофьори това е BS!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Гислайн,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Успешно ли завършихте проверката на KYC в миналото? Това ли беше първата ви заявка за теглене в това казино?
Ако разбирам правилно, все още не сте стартирали процеса на проверка на KYC. Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления. Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Моля, позволете ми още няколко въпроса, за да мога да разбера проблема напълно. Получихте ли потвърждение за успешна проверка на акаунта в миналото? Каква е сумата на печалбите, които сте изтеглили преди и колко време минаха?
Осъзнавам, че може да изглежда като много въпроси, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим по този случай. Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
В миналото не съм подлагал на проверка. Така или иначе не е така, но теглех 500 $ преди около 4 месеца.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Ghislain, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Гислайн.
Съжаляваме да чуем за вашето негативно преживяване в казиното Wildz. Ще направим всичко възможно да разрешим вашия случай възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим Wildz Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Уважаеми Гислайн.
Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Моля, имайте предвид, че тази жалба ще повлияе на репутацията им на нашия уебсайт.
Друга възможност е да подадете официална жалба до ADR и / или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с него. Моля, уведомете ме, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
Поздрави, Йозеф
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
