Поздравления,
Имах възможност да прегледам ситуацията и изглежда, че да. Играчите от Алжир нямат право да осребряват и играят безплатни чипове, освен ако не са издадени от казиното, това трябва да е било блокирано от края на казиното и ще бъде прегледано, за да се предотвратят бъдещи подобни случаи. Въпреки това имаме вторичен проблем тук, изглежда има няколко акаунта за този играч в системата на казиното, което противоречи на правилата и условията на казиното. Страхувам се, че поради това обстоятелство малко може да се направи, за да се помогне.
Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.
Най-добри пожелания,
Ник и Уайлд Вегас
Greetings,
I have had the opportunity to review the situation and it appears that, yes. Players from Algeria are not eligible to redeem and play free chips unless issued by the casino, this should have been blocked on the casino end and will be reviewed to prevent future such incidences. However we have a secondary issue here, it seems there are multiple accounts for this player in the casino system contrary to the terms and conditions of the casino. I'm afraid due to this circumstance there is little that can be done to assist.
Supporting documentation has been forwarded to the casino.guru team for review.
Best wishes,
Nick and Wild Vegas
Автоматичен превод: