Играчът от Тексас спечели $4500 с таван от $2500 за теглене. Въпреки че тегленето беше одобрено и всички изисквания за проверка бяха изпълнени, играчът имаше проблеми с финализирането на транзакцията. По-късно играчът потвърди, че тегленето е изплатено успешно. Жалбата е разрешена.
Спечелих $4500 на 6 декември и, разбира се, максималното теглене е ограничено до $2500. Изисква се потвърждение в submall и тегленето беше одобрено на 18 декември, но все още разбирам кога тегленето ще бъде финализирано и изпратено.
Здравей benweber1977,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wild Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моят акаунт беше потвърден преди печалбите. Това беше бонус за депозит без игра. Говорих с тях на 12-26, защото бяха 7 работни дни след одобрението на тегленето
Уважаеми benweber1977,
Тъй като препоръчителната времева рамка от 14 дни вече е изтекла, можете ли да ми кажете дали е имало някаква актуализация по случая?
Все още не съм получил плащането. Свързах се с екипа за поддръжка на клиенти и те признаха, че е просрочено и ми предложиха да изчакам 48 часа, докато екипът за закъснели плащания го разгледа
Благодаря ви benweber1977 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей, benweber1977,
Каква страхотна новина!
Благодарим ви за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът беше успешно разрешен, сега ще маркирам оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
