НачалоЖалбиWild Tokyo Casino - Проверката на документа на играча е блокирана.

Wild Tokyo Casino - Проверката на документа на играча е блокирана.

Автоматичен превод:

Сума: 140 €

Wild Tokyo Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 7.5.2024 | Случаят е приключен : 13.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Италия имаше затруднения с подаването на документи за верификация на акаунта и нейните подавания бяха блокирани. Тя се беше опитала да представи двустранна лична карта и скорошна сметка за електричество, но казиното отхвърли тези документи и прекрати комуникацията. Въпреки тези проблеми с проверката, казиното е обработило теглене на 140 евро. Играчът изрази разочарование от липсата на отговор от страна на казиното и избра да се самоизключи. Не успяхме да помогнем повече, тъй като играчът беше поискал жалбата да бъде затворена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

На исканията за документи по имейл не се отговаря и дори са блокирали изпращанията ми. разочарован съм

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми lanaveangela221,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Правилно ли разбирам, че се опитвате да преминете проверката на самоличността, но казиното не отговаря на вашите имейли?

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?

Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Кога за последен път общувахте с отдела за поддръжка на клиенти на казиното и за какво беше?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Двустранна лична карта и скорошна сметка за ток ме блокираха да въведа данните, защото сметката не им беше подходяща (не надвишава исканите от тях три месеца) и блокираха проверката, но тегленето беше извършено така или иначе

от 140 евро
те са непоследователни. Изпратих имейл с документи и не получих отговор. Практически ги тормозя както в чата, така и по имейл, отговорите в чата се повтарят с фрази, които не са в съответствие със заявката

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Не получих отговор, не ми дават да кача документа, казват ми, че не е валиден, те са некомпетентни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Но да получа отговор от вас?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Изключих се, благодаря за помощта, която не пристигна. Ти си ужасен, загубих пари и време, можеш да затвориш

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Моля, обърнете внимание, че това не е чат на живо, така че не е необходимо многократно да молите за нашата намеса. В момента имаме стотици активни оплаквания и въпреки че правим всичко възможно, не е възможно да отговорим незабавно на всички съобщения. Имаме 7 дни, за да отговорим на всяка жалба и винаги се връщаме възможно най-скоро. Моля, търпете ни. Благодарим ви за търпението и разбирането.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини