Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. Казиното отговори, че плащането е изпратено, но след това имаше допълнителни забавяния. В крайна сметка играчът получи плащането си и проблемът беше разрешен.
Автоматичен превод:
Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 942 €
Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.8
Wild Pharao Casino has a Safety Index of 0,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
Потвърден съм за KYC от 3 месеца и вече получих изплащания от казиното.
Сега чакам изплащане точно един месец:
28.01.2022 г
Казиното не отговаря на запитвания по имейл. Поддръжката не е в състояние да действа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Матиас,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Кой начин на плащане за теглене на печалбите си избрахте? Виждам, че сте имали едно оплакване в миналото относно същия проблем. Използвахте ли същия метод на плащане като преди?
Бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си с или без активен бонус?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
Реших да платя по банка. По това време имаше проблеми с изплащането чрез mifinity, поради което този път избрах различен метод. Но това работеше преди и не бяха активни бонуси.
Mfg Matthias
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Матиас. Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашето изтегляне? Означено е като обработено или чакащо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много Матиас за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Матиас,
Прегледах вашия случай и разбирам ситуацията. Сега ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Wild Pharao Casino да се присъедини към разговора и да помогне за разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, обърнете внимание, че плащането е изпратено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много на Wild Pharao Casino.
Уважаеми Матиас,
Моля, дръжте ни в течение и ни уведомете, когато получите плащането си.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
изплащането се потвърждава на страницата Wildppharao. Все още обаче не съм получил пари по сметката си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Матиас,
Благодарим ви за актуализацията, моля, продължете да ни държите в течение за всяко развитие.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Матиас,
Получихте ли плащане?
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Все още не съм получил никакво плащане. Чатът дава следния отговор...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Матиас,
Благодарим ви, че ни уведомихте за проблема си. Можете ли да ни предоставите вашето потребителско име (идентификатор на играч) в Wildpharao?
Благодаря предварително и най-добри пожелания,
Екип за поддръжка на Wildpharao
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
парите пристигнаха вчера. (15 дни след потвърждение). Но добре, значи проблемът е решен.
Много благодаря за помощта.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Матиас,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система.
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
