Оттеглянето на играча се бави повече от месец. За съжаление, не успяхме да се свържем с казиното и затворихме тази жалба като „неразрешена“.
Имам 6 изплащания на опашката, където се превеждат почти ежедневно от доста време, когато попитам в чата. изплащанията бяха 2.5.22 (800 евро), 5.5.22 (700 евро), 11.5.22 (1000 евро),
15.06.22 (1000 евро), отново 15.06.22 (1000 евро)
и 16.6.22 (400 евро) общо е 4900 евро които все още не са ми преведени и в чата на живо пише само че е преведено или не носят отговорност за това. по имейл няма отговор от 5 седмици вече съм написал 5,6,7 имейла, но нищо не се върна
Здравей tcblackhunter,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wild Pharao Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми посъветвали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво става дума?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
здравейте не vulkan casin, а WildPharao. Имам проблем с неизплатените плащания
вечер,
Изминаха няколко месеца, откакто проверката и плащанията вече са извършени и кредитирани по банковата ми сметка, така че това не би трябвало да е причината.
да, имам печалбите с реални пари и бонуса, написан за тях. Изплащал съм го и преди и винаги е бил изплащан и неизплатените плащания вече са били изплатени според историята, но просто не са пристигнали в банковата ми сметка.
Говорих в чата на живо за неизплатените плащания за последен път преди 2 дни и отначало казаха, че не могат да направят нищо, защото нямат нищо общо с плащанията, но след това казаха, че ще го предадат да проверят какво става включено, но те отговарят, че получавам какво се случва всеки път, когато питам за 6,7 седмици. Надявам се, че можете да ми помогнете и да накарате WildPharao най-накрая да изплати парите. благодаря ви предварително за отделеното време и усилия
Благодаря ви tcblackhunter за цялата информация. Можете ли да изпратите някои екранни снимки на изплащанията като доказателство, в случай че трябва да спорим с казиното? Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.
добър ден,
имейл с екранни снимки току-що е изпратен. Надявам се това да е достатъчно, за да направят нещо. Благодаря предварително
Благодаря ви tcblackhunter за цялата информация. Сега ще препратя Вашата жалба на моята колежка Наталия, която ще Ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей tcblackhunter,
Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще се свържа с казиното, за да се опитам да ви помогна с този проблем.
Бих искал да поканя представител от казино WildPharao да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба. Бихте ли могли да предоставите повече информация относно причините за забавянето на няколкото искания за теглене? Виждам от скрийншотите, изпратени от играча, че заявките са обработени. Бихте ли могли да проверите това от ваша страна и да ни обясните защо печалбите все още не са изплатени на играча?
За разбирането,
Наталия
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Здравей tcblackhunter,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
За разбирането,
Наталия