Играчът от Канада е имал технически проблем, докато е играл на ротативки. Проблемът беше потвърден от доставчика на играта и играчът получи компенсация. Сега обаче тя иска възстановяване на сумата. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Добър ден, имах печалба от 0.097btc, което е $2100, но печалбата не ми беше прехвърлена, след това се оплаках и след няколко дни доставчикът на играта се свърза с мен и ми върна печалбата, причината беше, че бонусът беше заседнал в играта, така че проблемът е на доставчика или на казиното и те трябва да носят отговорността, а не аз, нали? Ето защо те ми върнаха 0,097 btc в сметката с мотива, че трябва да заложа 5x, което е много за тази цифра, нали? Казах им, че не искам това, къде са ми казаха, че е в знак на благодарност, че не можем да ви дадем цялата сума. в крайна сметка успях да изтегля 0.057btc, така че те съкратиха печалбите ми с 0.04btc... всичко това щеше да е наред, ако грешката беше моя, но грешката не беше моя и защото затова искам да ми бъдат платени допълнителни 0.04 bitcoin защото проблема също е по вина на доставчика и то изключително тяхна където и на мен ми го признаха. Така че искам да ми платят тези 0,04 btc.
Уважаеми Естеван,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте се съгласили с обезщетението и сега искате възстановяване? Страхувам се, че ако случаят е такъв, няма да можем да ви помогнем, защото сте приели предложението и след това сте променили решението си.
Бихте ли ми казали колко е било одобреното теглене и дали сте получили парите си?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
точно така, те просто ми дадоха това, те не предложиха нищо друго, те просто ми дадоха 0.097btc като бонус с 5x залагане, когато им казах, че не искам това, те казаха, че нищо друго не може да се получи , това е единственият начин... изплащането ми 0,057 btc е завършено
Но вие приехте предложението и вече го играхте, така ли е?
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Тъй като вече сте приели възстановяване на сумата, няма да продължим с тази жалба.
Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
