Открих акаунт в Wild.io на 31 октомври 2023 г., след което депозирах около 2000 USD, докато поисках бонуса за депозит за добре дошли.
Продължих да залагам на (неизключени) слотове и увеличих баланса си до $22 000 с някои много щастливи печалби.
Точно когато щях да завърша залагането на споменатия бонус днес (2 ноември), те ме заключиха от всички игри и след това ми изпратиха имейл. Имейлът твърди, че съм нарушил едно или повече условия (което силно вярвам, че е неправилно) и е показано по-долу (коментарите ми са в квадратни скоби и с главни букви):
===================================================== =========
Поддръжка на Wild.io
12:08 (преди 45 минути)
Здравейте,
След задълбочен преглед акаунтът е заключен поради нарушения на правилата и условията, включително, но не само:
„11.1 Трябва ли Wild.io да узнае за всеки потребител, който е приел бонуса или промоцията с единствената цел да създаде положителна очаквана стойност на възвръщаемостта на бонуса, като използва известни практики, насочени към осигуряване на парични средства от споменатия бонус или по какъвто и да е начин, опитвайки се да възползвайте се от бонусите, получени от Wild.io, тогава Wild.io ще наложи незабавна конфискация на печалбите и закриване на акаунта с право да задържи всякакви допълнителни тегления.Пример за игра с предимство би било забавянето на всеки рунд на игра във всяка игра, включително безплатно функции за завъртания и бонус функции, до по-късен момент, когато нямате повече изисквания за залагане и/или извършване на нов депозит(и), докато функциите за безплатни завъртания или бонус функциите все още са налични в играта, Wild.io си запазва правото да задържи всякакви тегления и/или конфискуване на всички печалби." [НЕ - НИКОГА СЪМ ИЗНЕВЪРЖАЛ ПО ТОЗИ НАЧИН.]
„12.1 Компанията има строга политика за борба с измамите и използва различни инструменти и техники за борба с измамите. Ако играчът е заподозрян в измамни действия, включително, но не само:
участие във всякакъв вид тайни споразумения с други играчи [НЕ - НЕ Е НАПРАВЕНО]
разработване на стратегии, насочени към спечелване на нечестни печалби [НЕ - НО ТОЗИ ТЕРМИН ВЪПРОСИ Е ТВЪРДЕ НЕЯСЕН]
измамни действия срещу други онлайн казина или доставчици на плащания [НЕ - НИКОГА]
връщане на транзакции с кредитна карта или отказ на някои направени плащания, създаване на два или повече акаунта, други видове измами, пране на пари" [НЕ - НИКОГА ОТ ТЕЗИ]
"12.3 Wild.io има нулева толерантност към играта с предимство. Всеки играч, който ще се опита да спечели предимство от оферти за добре дошли в казино или други промоции, се съгласява, че Компанията си запазва правото да анулира бонуси и всякакви печалби от такива бонуси поради причините:
сторнирания на плащания и двойни разходи [НЕ - НЕ Е НАПРАВЕНО];
създаване на повече от един акаунт, за да получите предимство от казино промоции; [НЕ - НЕ ГОТОВО]
предоставяне на неверни данни за регистрация; [НЕ - НЕ ГОТОВО]
предоставяне на подправени документи; [НЕ - НЕ ГОТОВО]
всякакви други действия, които могат да повредят Wild.io." [НЕ - НЕ Е НАПРАВЕНО]
Източник: https://wild.io/terms
Любезно ви молим да поискате теглене на първоначалната сума на депозита. След като тегленето бъде обработено, акаунтът ще бъде затворен за постоянно.
За разбирането,
Екипът на Wild.io
===================================================== =========
I opened an account at Wild.io on 31 October 2023, then deposited around 2000 USD while claiming the welcome deposit match bonus.
I proceeded to wager on (non-excluded) slots and worked my balance up to $22000 with some very lucky wins.
Just as I was about to complete the wagering of said bonus today (2 Nov), they locked me out of all games and then sent me an email. The email claims I breached one or more terms (which I strongly believe is incorrect) and is shown below (my comments are in square brackets and capitalized):
===========================================================
Support Wild.io <support@wild.io> 12:08 PM (45 minutes ago)
Hello,
After a thorough review, the account has been locked due to breaches of the terms and conditions, included but not limited to:
"11.1 Should Wild.io become aware of any user who has accepted the bonus or a promotion with the sole purpose of creating a positive expected value on bonus return by using known practices aimed at securing cash out of said bonus or in any way trying to take advantage of bonuses received by Wild.io, then Wild.io will enforce immediate confiscation of winnings and closure of the account with the right to withhold any further withdrawals. An example of advantage play would be delaying any game round in any game including free spins features and bonus features, to a later time when you have no more wagering requirements and/or performing new deposit(s) while having free spins features or bonus features still available in a game, Wild.io reserves the right to withhold any withdrawals and/or confiscate all winnings." [NO - I HAVE NEVER CHEATED IN THIS WAY.]
"12.1 The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
participating in any type of collusion with other players [NO - NOT DONE]
development of strategies aimed at gaining unfair winnings [NO - BUT THIS TERM IS TOO VAGUE ANYWAY]
fraudulent actions against other online casinos or payment providers [NO - NEVER]
chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made, creating two or more accounts, other types of cheating, money laundering" [NO - NEVER ANY OF THESE]
"12.3 Wild.io has zero tolerance for advantage play. Any player who will try to gain an advantage of casino welcome offers or other promotions agrees that Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses, for the reasons:
chargebacks and double spends [NO - NOT DONE];
creating more than one account in order to get an advantage from casino promotions; [NO - NOT DONE]
providing incorrect registration data; [NO - NOT DONE]
providing forged documents; [NO - NOT DONE]
any other actions which may damage Wild.io." [NO - NOT DONE]
Source: https://wild.io/terms
We kindly ask you to request a withdrawal of your initial deposit amount. Once the cashout is processed, the account will be closed permanently.
Regards,
The Wild.io Team
===========================================================
Автоматичен превод:
