Wild Casino - Печалбите на играча не са кредитирани.

Спечелени в бонус рунд за всички дами с голям блок и бележки в целия борд. Казва, че спечелих тази сума, получавам поздравителен екран, в който се посочва тази сума. Въпреки това не мога да преглеждам историята поради нулев екран от самото начало. Казиното продължава да прекъсва връзката с чата. Казаха ми, че ще получа имейл, но никога не го направих. Така че три дни по-късно се свързах отново и ми казаха, че такъв запис не съществува. Въпреки че, когато вляза в тази игра, щастливи дами, измамният старт ме поздравява, както и казва, че парите, спечелени в горната част на екрана, са 24000,6 usd. Реших, че никога не се балансира, защото трябваше да се прегледа като в истинско казино, но аз не можех да видя никаква история, която да е рибна. Елате, за да разберете, че твърдят, че това не е законно. Така че те отказват да изплатят каквото и да било, но все пак показва тази печалба при влизането ми в играта.

Уважаеми Джефри,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че вашите печалби не са кредитирани в акаунта на вашия играч и изглежда са „заседнали" в играта? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация за случая? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Да, печалбите не са кредитирани и чрез безброй чатове на живо и прекъсвания им казах и ги информирах, че все още се показва на екрана на играта, когато вляза в играта. Историята на играта не е налична и продължавам да получавам нулев екран. Моето мнение е, че не могат да признаят победата и крият историята, но тя все още се показва на печелившия екран и изскачащото поздравително съобщение. Не е кредитирана сума. Печалбите не бяха на бонус, но идваха по време на бонус рунд на завъртания. Ако имате нужда от нещо повече, просто ми уведомете. Благодаря милион!

Много ти благодаря Джефри за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Джефри.

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая в тази ситуация.

Уважаеми представителю на казиното, бихте ли ни обяснили какво точно се е случило?

Добър ден, проверих с отговорния отдел и те ми отговориха с всички подробности и заключението, че играчът е бил сезиран на 27/12 с подробности и е имало успешно плащане на 106$. Не бяха приложими корекции или възстановявания.

Моля, уведомете ни, ако има други въпроси/коментари.

wildcasino.ag Rep

Matej, изпратих някои подходящи артикули на вашия имейл адрес. Имам още няколко, които бихте искали да видите. Кажете ми, ако имате нужда/искате ги.

Благодаря ,

Джеф

Здравей Джеф.

Бихте ли ми изпратили отговора на казиното от 27/12?

Благодаря.

Здравей Джеф.

От цялата информация изглежда, че има разлика между вашия локален резултат в играта и резултатите от сървъра. Въпреки това, не е ясно защо историята на играта липсва и защо играта ви все още показва екрана за грешка/печелившата.

Тъй като нямаме достъп до данните на доставчика на играта, бих ви препоръчал да се свържете с регулатора на казиното; обаче това е Панама - толкова е трудно да се каже дали изобщо ще отговорят.

Уважаеми представителю на казиното, бихте ли обяснили по някакъв начин защо липсват логовете на играта?

Добър вечер, за този конкретен въпрос вече имаше решение. Ще се свържа обратно с отговорния отдел и ще поискам дневниците. Когато имам отговор, ще се свържа обратно.

Добър ден, отговорният отдел работи по получаването на регистрите и веднага щом ги получат, ще се свържат с играча.

Поддръжка на WildCasino

Получените регистрационни файлове изглежда не са нищо повече от това, което искат да бъде. Така че те са изтрили и печелившия екран. Няма решение от моя гледна точка, тъй като наскоро експериментирах с няколко други игри, нито една от историята на играта никога не се появява. Това не е еднократно. Преди известно време имах проблем с депозирането там и не можах да се свържа с историята на депозитите, тъй като ме таксуваха за пари, които не бяха получени в сметката. Решението беше... трябва да знаете колко депозирате, аз знаех, така го разбрах. Така че с това моето убеждение е, че това казино е криво и не желае да плаща за големи печалби. Мислете за това по този начин... във Вегас печелите голяма печалба и те трябва да проверят и да изплатят ръка. Тук вярвам, че вероятно е същото, отне им толкова време, за да се върнат към предполагаемата история, която трябваше да е достъпна за мен незабавно, но не беше. И това ме навежда на мисълта, че са приспособили историята, според техните вкусове, и са пометели всичко. Все още нямам хронология на никоя игра, играна там. Така че пазете се от несправедливостта тук, тъй като те ще планират пътя си от всяка голяма печалба.!!! боклук…

Скъпи Джефри.

Ето схема за това как работят казино игрите:

Резултатите, които казиното ви изпрати, вероятно са от сървъра на играта.

Ако по време на стъпка 10 връзката между сървъра на играта и клиента (вие) се загуби. Играта на ваша страна завършва със случаен резултат. (в този случай с огромна печалба) След повторното свързване трябва да има синхронизация със сървъра на казиното и корекция на баланса. В този случай това създава проблем, защото вероятно заради печелившия екран. (опитахте ли да изтриете бисквитки?) Въпреки това, във всяко казино има правило, че в случай, че играчът и казиното имат различни резултати за някакъв рунд, резултатът на сървъра на играта е правилният.

Следователно не вярвам, че казиното някак си ви е измамило. Те всъщност не могат да го направят, защото нямат достъп до сървъра на доставчика на игри.

Просто не вярвам, че не мога да имам достъп до собствената си история на игрите, както правя, когато играя другаде. Какъвто и да е техният проблем с който и да е сървър, не моята сделка. Видях печалбата, която е до 1500x, и имах дами от другата страна, как не позволяват да се гледа историята на играта, и позволете ми да ви кажа, това, което беше изпратено, не изглеждаше като история на играта, която съм гледал преди. Как трябва да вярвам на това? Твърде сенчесто е, че нямам с какво да се подкрепя от моята страна, като историята на играта ми, те дори не предлагат история на депозити за сметка. Така че просто ще поема загубата, но ви казвам, че не е правилно... да се отклоня от думата им и предполагаемата история на играта, която можеше лесно и изглеждаше лесно да се измисли и тълкува да изглежда като това, което те искам да. Ужасно разочарован и нямам друг избор, освен да бъда! Благодаря гуру, съжалявам, че ти загубих времето,

Проблемът тук е, че за регулираните казина манипулирането по някакъв начин на резултатите от играта е почти невъзможна задача.

Така че друг логичен вариант би бил да се свържете с лицензиращия орган на казиното (Панама – не мисля, че ще си направят труда да ви отговорят) или директно с доставчика на играта – трябва да имате час + дата и кръг на играта. Но ако им кажете, че сте получили 24 000 печалба в (час+дата) на този слот, те могат да го проверят.

За съжаление това, което ви се случи, е често срещана ситуация за хора, които са били прекъснати по време на игрова сесия.

Въпреки това вярвам, че във всяко казино трябва да имате достъп до историята на играта си, за да можете поне да я проверите сами.

Добър ден, според отговорния отдел (отдел за измами и оплаквания), информацията (регистрационните файлове) е извлечена от сървъра, няма как да се манипулира това и е наше задължение. Искрено съжаляваме, че резултатът не е бил очаквания.

Представител на WildCasino

Уважаеми представител на дивото казино,

Бихте ли ми изпратили дневника на играта на Джефри? (matej@casino.guru)

Благодаря.

Информацията (регистрационните файлове) е изпратена.

Представител на Wild Casino.

Бихте ли го проверили отново? Досега не получих имейл от вас.

Уважаеми представител на казиното;

Проверих го с нашите ИТ специалисти и не получих имейл от вас.

(Може би го изпращате на грешен имейл адрес)

Бихте ли били толкова прекрасни, като качите дневника на играта някъде в интернет и поставите тук връзката - аз ще изтегля файла и след това ще изтрия връзката.

Благодаря.

Здравей Джеф.

След като проверихме дневника на играта от казиното, смятаме, че проблемът може да е причинен от прекъсване на връзката по време на вашия игров кръг.

В този случай правилният резултат е този от страна на сървъра във всяко казино.

Отхвърляме тази жалба въз основа на коментарите по-горе. Разгледахме дневника на играта, предоставен от представителя на Wild Casino, и не открихме нищо подозрително там.

Джеф, ако все още вярваш, че казиното те е измамило по някакъв начин, препоръчвам ти да се свържете с лицензиращия орган.