Играчът от Съединените щати забеляза значителен спад в баланса по сметката си, докато играеше, от над 13 000 на 3 000. След като се свърза с представителите чрез чат на живо, тя беше уверена, че ще разследват. Тя обаче не е получила никакъв отговор през последните три дни.
Играех и имах акаунта си до над 13 000. И по средата на играта забелязах, че балансът падна до 3000. Проведох чат на живо с уеб сайта с двама представители и те заявяват, че са моята победа и ще разследват, никога не съм чул това е третият ден, който чакам
Уважаеми tracy14,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Какви видове игри сте играли?
Вашите печалби отразени ли са в баланса след полунощ, както предложи агентът за поддръжка на живо в екранната снимка, която ни предоставихте?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Това беше бонус, който ми беше изпратен по имейл, докато играех на този сайт много пъти. И никога не съм имал проблем, обясних го два пъти на представителя на сайта за чат и той ме увери, че ще получа имейл. Все още НЕ сте получили нищо.
Благодаря ви, много е обезпокоително да играете и да не получавате печалби, какъв е смисълът да играете без изключение
Бихте ли ми казали точното име на бонуса или връзката към него? Беше ли бонус без депозит, бонус за депозит или бонус за връщане на пари?
Бонус за депозит и как върви Сигурен съм, че няма да видя никакви средства, които спечелих. И НИКОГА няма да препоръчам този сайт, нито ще играя отново в wild casino.
Представителят ме поздрави чрез чат, като потвърди, че е видял печалбата и не ми позволиха да я взема. Играеш печелиш и не получаваш. Но със сигурност ти вземат парите.
измама
Кога представителят на казиното ви изпрати поздравителна бележка? Уточниха ли защо печалбите ви са намалени?
същия ден, когато спечелих. Когато поставих под въпрос намаляването на средствата си. Представителят също каза, че те също ще бъдат разстроени. Явно спечелих и те просто не платиха, а намалиха печалбата и никога повече няма да играя на този сайт.
Благодаря ви много, tracy14, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей,
Благодарим ви tracy14, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Wild Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо печалбите бяха намалени и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Уважаеми tracy14 , бях в контакт с представител на казиното и ми казаха, че би било най-добре да се свържете директно с отдела за поддръжка на клиенти на казиното, тъй като те вече са наясно с вашия случай. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Благодаря ви предварително!
Преживях всичко това. Както беше посочено в по-ранен разговор за коментар с представител, както беше посочено в предишно съобщение, те не направиха нищо и взеха средства. Нищо не разреши загубата на време. Не използвайте този сайт. Вие печелите и те намаляват печалбите по средата на играта.
позор
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Предполага се, че казиното работи с лиценз от Панама, но не можем да проверим това и тъй като казиното не се отнася до никаква услуга за ADR, няма орган за игри, към който да се обърнем.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
