НачалоЖалбиWild Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Wild Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 942 $

Wild Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 7.2.2023 | Случаят е приключен : 2.3.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Минесота поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Всеки друг месец трябва да ходя в Минесота, грижех се за баба ми, която е с увреждания и поради протоколите на Covid не може да получи собствена домашна помощ. Регистрирах акаунта си в Wild Casino в дома си с моя интернет, но разговарях с агент преди да направя депозит и им казах, че всеки месец трябва да ходя да се грижа за бабите си, може да има някой там с акаунт, за който не знам. Поради ситуацията и обстоятелствата агентът заяви, че това няма да е проблем. Бързо напред до петък, отидох да тегля и ми беше отказано. Подадох всички документи, които поискаха. Също така обясних връзката си, както поискаха в имейл. Казаха ми, че трябва да ми се обадят, затова предоставих телефонния номер и чаках буден цяла нощ за обаждането, но те така и не се обадиха. Сега продължавам да бъда тормозен за това телефонно обаждане три дни по-късно и те отказаха оттеглянето ми за това, когато попитах защо не са се обадили онзи ден, когато им дадох номера си, не получавам отговор или отговор. Трябва да се погрижа за това, но продължават да ми казват, че трябва да получа телефонно обаждане, това телефонно обаждане ще отнеме 24 часа и след това никога не се обаждат, просто тактика, за да продължа да удължавам тегленето си все повече и повече.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми jimmybill,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тегленето ми е одобрено, то е с биткойни и трябваше да стане незабавно в рамките на най-много 24 часа, както е посочено на уебсайта им. Да, бях задействан за KYC, но имам имейл, който гласи, че мога или да обясня тази връзка, или да ги накарам да ми се обадят и тъй като вече ги чаках няколко дни да ми се обадят, реших да обясня връзката и че това е не са достатъчно добри, те използват тактика на застой и това е неприемливо. Ключовата дума в имейла от тях е „или", а не „и двете".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

filefile

щом това е в мое притежание, ще затворя жалбата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте jimmybill,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jimmybill,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини