Играчът от Минесота поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Всеки друг месец трябва да ходя в Минесота, грижех се за баба ми, която е с увреждания и поради протоколите на Covid не може да получи собствена домашна помощ. Регистрирах акаунта си в Wild Casino в дома си с моя интернет, но разговарях с агент преди да направя депозит и им казах, че всеки месец трябва да ходя да се грижа за бабите си, може да има някой там с акаунт, за който не знам. Поради ситуацията и обстоятелствата агентът заяви, че това няма да е проблем. Бързо напред до петък, отидох да тегля и ми беше отказано. Подадох всички документи, които поискаха. Също така обясних връзката си, както поискаха в имейл. Казаха ми, че трябва да ми се обадят, затова предоставих телефонния номер и чаках буден цяла нощ за обаждането, но те така и не се обадиха. Сега продължавам да бъда тормозен за това телефонно обаждане три дни по-късно и те отказаха оттеглянето ми за това, когато попитах защо не са се обадили онзи ден, когато им дадох номера си, не получавам отговор или отговор. Трябва да се погрижа за това, но продължават да ми казват, че трябва да получа телефонно обаждане, това телефонно обаждане ще отнеме 24 часа и след това никога не се обаждат, просто тактика, за да продължа да удължавам тегленето си все повече и повече.
Тегленето ми е одобрено, то е с биткойни и трябваше да стане незабавно в рамките на най-много 24 часа, както е посочено на уебсайта им. Да, бях задействан за KYC, но имам имейл, който гласи, че мога или да обясня тази връзка, или да ги накарам да ми се обадят и тъй като вече ги чаках няколко дни да ми се обадят, реших да обясня връзката и че това е не са достатъчно добри, те използват тактика на застой и това е неприемливо. Ключовата дума в имейла от тях е „или", а не „и двете".