Wild Casino - Играчът е изпитал технически проблем по време на игра.

Добре, така че играя блекджек, направих залог, че беше за 10 долара, сега останах на 17, дилърът показваше 10 сега, след като останах на ръката си, дилърът показа само тази карта 10, но имаше още две карти, за да направи ръка спечели, но не показа тези 2 карти, току-що ги каза, сега го приех като загуба, но телефонът ми изскочи със съобщение, което ми казваше да затворя сайта и да вляза, така че рестартирах телефона си, когато влязох отново на всичките си парите изчезнаха. Опитах се да уредя нещата със сайта, но те нямаха намерение да ми помогнат с каквото и да било. Имах много проблеми с тях, дори им показах екранна снимка на неправилната игра на блекджек и все още нищо в крайна сметка изпратих имейл на сайт много пъти, но нито веднъж ми върнаха имейла

Скъпи Хронис,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да препратите някакво подкрепящо доказателство, като екранни снимки или видеоклипове, вероятно вашата история на играта, заедно с всяка съответна комуникация на petronela.k@casino.guru ?

Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодарим ви предварително за сътрудничеството и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, не мога да намеря регистрационните файлове и екранната снимка, които направих, но знам, че го изпратих до действителния сайт на казиното, така че те имат целия дневник и екранната снимка

Още нещо, което продължих да им изпращам множество имейли, за да деактивират акаунта ми и те казаха, че ще го направят, но никога не го направиха

Моля, препратете тези имейли с искане за затваряне на вашия акаунт на petronela.k@casino.guru . Благодаря ти.

Здравейте, погледнете наистина съжалявам, мисля, че вече нямам тези имейли, ако не можете да направите нищо, разбирам и отново съжалявам

Скъпи Хронис,

Мога поне да ви помогна с искането за самоизключване.

Когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________

пример:

Тема на имейла: Самоизключване

Информация за играча:

Първо име:

Фамилия:

Род:

Вход в казино:

Имейл адрес:

„Поздрави Wild Casino,

Пиша, за да ви информирам, че искам незабавно да изключа от това казино и от получаване на всякакви маркетингови материали, свързани с хазарта, за минимален период от xxx месеца/години (доживот).

Причината, която предшества решението ми е ххх

Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя самоизключването си през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________

Моля, изпратете друг имейл на cssupport@wildcasino.ag (можете да ми CC petronela.k@casino.guru в копието) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.

Скъпи Хронис,

Успяхте ли да закриете акаунта си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.