Wild Casino - Балансът на играча изчезна.

Здравейте още веднъж, загубих парите си в техния сайт, помагаха ми с проблем и докато чаках да отговорят, се заредих, подписах отново и парите ми изчезнаха

Здравей Хронис,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wild Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли уточнили какъв е точният ви проблем с казиното? Какъв проблем възникна и защо балансът ви изчезна?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Започнах чат на живо за грешка в ръката на блекджек, която играх и докато чатех с любовна поддръжка, бях изключен и балансът ми беше изчезнал това се случва за втори път и не ми помогнаха в всичко

Бихте ли ми посъветвали дали това е реален баланс или бонус баланс? Кога се случи за първи път и получихте ли тази сума обратно?

Това не бяха бонус пари и аз ги помолих да помогнат, за да гребят над седмица, за да ми кажат не

Имате ли някакви доказателства колко сте имали в сметката си, преди да изчезне? Можете ли да препратите всички доказателства и историята на вашите депозити/тегления/салдо на nikolas.b@casino.guru?

Разговарях на живо с тях, след което ме изхвърлиха, когато се регистрирах обратно, докато балансът, който имах, беше изчезнал

Уважаеми Хронис,

Моля, имайте предвид, че все още не ни изпращате исканото доказателство. Можете ли да ни посъветвате дали можете да изпратите депозита и историята на залаганията на nikolas.b@casino.guru?

Току що ти го изпратих

Здравей Хронис,

Благодаря ви за имейла. Това обаче не е това, което трябваше да изпратите. Попитах дали е възможно да препратя историята на вашите депозити в казиното и залозите, които сте направили там.

Аз нямам това

Здравей Хронис,

Моля, обърнете внимание, че все още не сте изпратили никакви доказателства, които да показват, че балансът е изчезнал. Всяка екранна снимка, която изпратихте, показваше само наличността на поддръжка на казиното.

Равносметката е на горната снимка

Здравей Хронис,

За съжаление все още просто показва само 1 баланс. Има ли действително доказателство, че нещо е изчезнало? Въз основа на текущата предоставена екранна снимка е невъзможно да се каже дали сте имали или не по-висок баланс. Има ли някакъв начин да покажете какъв е бил балансът ви, преди да изчезне? Някаква история на залагания или доказателство за това?

Уважаеми Хронис,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Както казах, имах парите там и след това ги нямаше, когато ме изключиха, докато разговарях на живо с помощ за друг проблем

Уважаеми Хронис,

За съжаление случаят няма напредък, тъй като не получихме никакви уместни доказателства, показващи, че някога сте имали по-висок баланс. След многократно искане за доказателство ще трябва да отхвърлим жалбата.

Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем, но без доказателство не можем да се свържем с казиното, те просто могат да отрекат всичко.

Все още можете да опитате да се свържете с лицензиращите органи на казиното, те може да са в състояние да ви помогнат.

За разбирането,

Ник