Играчът от Малта е изправен пред проблеми с депозити и тегления в платформата на казиното. Въпреки че отговаря на всички изисквания за допустимост и е завършил необходимите залагания, средствата остават заключени и след искане на разяснения акаунтът му се блокира.
Регистрирах се в казино. Тъй като Malt отговаряше на условията, продължих с регистрацията.
Имах ужасно преживяване с тази платформа, главно поради проблемите около депозитите и тегленията. След безброй часове, прекарани в чатове на живо, работейки с агенти, на които им липсваше основно обучение и професионализъм, най-накрая успях да разреша проблема с депозита/тегленето от тяхна страна. Кошмарът обаче не свърши дотук.
Въпреки че моята държава отговаря на условията и отговаря на всички изисквания — имам средства в сметката си, спечелени чрез промоция, и съм завършила необходимото залагане — средствата все още бяха заключени. Когато се свързах с финансовия екип за разяснение, ми беше казано, че средствата не са допустими в моята страна, въпреки че очевидно бяха.
Когато помолих агента да ме насочи към съответните правила и условия, вместо да предоставят полезна информация, те затвориха чата и заключиха акаунта ми. Това е крещящ пример за лошо обслужване на клиентите, нечестност и липса на прозрачност.
Здравей mckael1978,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wild Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
