Играчът от Хърватия има чакащи тегления от 1100 € от Wazamba и чака три седмици, без да получи никакви изплащания. Казиното многократно препоръчва търпение, докато той поставя под въпрос техните бизнес практики по отношение на тегления.
Чакам изплащания от три казина: 1100 € от Wazamba от 12.12.2024 г., 1100 € от Slots Palace от 12.12.2024 г. и 400 € от Revolution Casino от 22.12.2024 г. Никой не плаща!? Как е възможно? Всички ми пращат едни и същи съобщения, казват ми да имам търпение, защото са заети... Сега се чудя колко още трябва да чакам и що за бизнес практика е това!? Те нямат проблеми с вземането на депозити, но не освобождават изплащанията!?
Уважаеми milijura,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които сте срещнали. За да сме сигурни, че предоставяме възможно най-добрата помощ, моля, имайте предвид, че можем да разследваме само една жалба на казино. В този случай ще се спра на Wazamba Casino. За Slots Palace и Revolution Casino препоръчвам да подадете отделни жалби, за да можем да разгледаме всеки случай поотделно.
За изясняване на вашата ситуация, моля да отговорите на следните въпроси:
Надяваме се, че можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-бързо. Благодаря ви предварително за съдействието и очаквам с нетърпение отговора ви.
най-добри пожелания,
Вероника
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на пререшител също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
