Играчът от Германия е поискал тегления три седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Wazamba Casino - Тегленията на играча са забавени.
Автоматичен превод:
Сума: 6 000 €
Wazamba Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.7
Wazamba Casino has a Safety Index of 9,7, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте имам на 15.06.-22.06. и на 28.06. 2000 € тегления, направени всеки път.
До днес не е получено плащане.
Първото ми изплащане беше на 21 юни. също над 6000€, които получих на 06.06-07.06. и 08.06.2022г.
Все още имам печалба от 17 000 евро в сметката си, която не мога да изплатя, защото 6 000 евро чакат и едва когато преводът приключи, мога да изплащам 2 000 евро всеки ден до седмицата с 6 000 евро.
Писах на отдела за обслужване на клиенти чрез чат на живо, който каза, че в момента ще има много изплащания и ще отнеме известно време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми odemir6969,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавените ви тегления. Бихте ли могли да ни посъветвате дали печалбите ви са натрупани със или без активен бонус? Кога е получено последното плащане?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашите тегления са одобрени, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да ги получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Петронела,
Успешно направих проверката на KYC с Wazamba, която също ми плати €6000 преди това. Исках да изплатя още €6000 след това и те все още са в очакване, освен това все още имам €17000 в касата на казиното по моята сметка €23 000, която имам там.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
И не, винаги играя без бонус, защото винаги носи проблеми.
това бяха моите собствени пари, с които играх и спечелих.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Петронела,
нещо се движи в момента, получих имейл, че първите 2000 € са на път, така че напредва толкова бавно сега 👍
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Още една актуализация, още 2000 евро току-що дойдоха 👍.
малко по-късно, но винаги там върви напред.
С Най-Добри Пожелания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, можете да затворите случая, взех 6000 и след това изиграх всичко. Просто е жалко, че управляват такава система за кражба, спекулирайки, че хората просто ще изгубят нервите си и след това ще заложат всичко отново. Така че никога повече няма да играя там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Съжалявам да чуя, че останалите ви печалби са изиграни и загубени. Правилно ли разбирам, че от цялата сума от 23 000 евро получихте 2 000 евро + 6 000 евро?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми odemir6969,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Петронела,
6000 евро бяха преведени и аз заложих 17 000 евро, те го знаят и спекулират с това, това е умишлено.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Съжалявам да разбера, че сте изиграли оставащата сума. Въпреки това, имам ли вашето разрешение да затворя този случай, както е решен със спорната сума от 6000 евро?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, odemir6969, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
PS: Коригирах оспорваната сума от 23 000 евро на 6 000 евро.
Автоматичен превод:
