The player from Switzerland is facing difficulties withdrawing her winnings of 300 Euros from OSHI Casino, as they insist on using a bank method with a minimum withdrawal of 500 Euros. Although her account is verified, she states that the casino is not adhering to its own Terms and Conditions regarding card withdrawals and has experienced delays of several days.
Играчът от Швейцария е изправен пред трудности при изтеглянето на своите печалби от 300 евро от OSHI Casino, тъй като те настояват да използват банков метод с минимално теглене от 500 евро. Въпреки че акаунтът й е потвърден, тя заявява, че казиното не се придържа към собствените си Правила и условия по отношение на тегленето на карти и има закъснения от няколко дни.
добро утро
Моля ви за помощ, защото OSHI Casino НЕ МИ ПОЗВОЛЯВА да изтегля спечелената сума (без никакви бонуси или ваучери) от 300 евро, със същия метод, от който депозирах: кредитна карта (минимално теглене 20 евро).
Но ми казват, че по технически причини (???) трябва да тегля в Банката.
За съжаление в банката минималното теглене е 500 евро, така че когато се свързах с поддръжката, ми казаха да изпратя всичките си банкови данни.
Сега изведнъж ми казват, че не мога да променя начина на плащане.
Те говорят за използване на VPN, който не съм използвал, също и защото не ми трябва.
Първо, акаунтът ми е потвърден и вече съм правил тегления в миналото.
За да обобщим Oshi Casino не спазва точка 12. от своите Правила и условия, където изрично се казва, че тегленето с карта е възможно.
Любезно ви моля да ми помогнете, тъй като вече загубих няколко дни и като разбрах, че целта им е само да ме накарат да играя 300 евро.
Истински срам, тъй като Oshi не е единственото онлайн казино, което губи играчи за толкова малки суми.
Благодаря за помощта.
Разполагам с всички чатове и обмен на имейли с поддръжка.
Good morning,
I ask you for help because the OSHI Casino DOES NOT ALLOW ME to withdraw the amount won (without any Bonus or vouchers) of 300 Euros, with the same method from which I deposited: Credit Card (minimum withdrawal 20 Euros).
But they tell me that for technical reasons (???) I have to withdraw with the Bank.
Unfortunately with the bank the minimum withdrawal is 500 Euro so when I contacted support, I was told to send all my bank details.
Now suddenly they tell me I can't change payment method.
They talk about using VPN which I have not used, also because I do not need it.
First of all, my account is verified and I have already made withdrawals in the past.
To sum up Oshi Casino is not respecting point 12. of its Terms and Conditions, where it expressly says that withdrawal by card is possible.
I kindly ask you to help me since I have already lost several days, and having understood that their goal is only to make me play the 300 Euros.
A real shame, since Oshi is not the only online casino, to lose players for such small amounts.
Thanks for your help.
I have all the chat and email exchanges with support available.
Buongiorno,
vi chiedo aiuto in quanto il Casinò OSHI NON MI PERMETTE di prelevare l'importo vinto (senza alcun Bonus o buoni) di 300 Euro, con lo stesso metodo da cui ho versato: Carta di Credito (prelievo minimo 20Euro).
Ma mi dicono che per motivi tecnici (???) devo prelevare con la Banca.
Purtroppo con la banca il prelievo minimo è di 500 Euro quindi contattando il supporto, mi è stato detto di inviare tutti i dati della mia banca.
Ora improvvisamente mi dicono che non posso cambiare metodo di pagamento.
Parlano di uso VPN che non ho utilizzato, anche perché non ne ho bisogno.
Premetto il mio Account è verificato e in passato ho già fatto prelievi.
Per riassumere Oshi Casino non sta rispettando il punto 12. dei suoi Termini e Condizioni, dove dice espressamente che il prelievo con carta di carta è possibile.
Vi chiedo gentilmente di aiutarmi dato che ho già perso diversi giorni, e avendo capito che il loro fine è solo quello di farmi giocare i 300 Euro.
Un vero peccato, dato che non è Oshi l'unico casinò online, perdere giocatori per delle cifre così basse.
Grazie per l'aiuto.
Ho ha disposizione tutti gli scambi chat e mail col supporto.
Уважаеми Ph19,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, не е задължително той да се предлага и за тегления; също така може да бъде прекратено по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Dear Ph19,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t necessarily, that it will be offered for withdrawals too; also, it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Здравей Томас, не публикувах обмена, защото моето име е там... Сега ще ти изпратя твоя по имейл, благодаря за интереса.
Уточнявам, че никога не съм използвал VPN, защото знам, че не винаги е разрешено. Така че в OSHI Casino никога не съм активирал VPN.
Hi Tomas, I didn't post the exchanges because my name is there... I'll send you yours by email now, thanks for your interest.
I specify that I have never used the VPN because I know that it is not always allowed. So on OSHI Casino I have never activated the VPN.
Ciao Tomas, non ho pubblicato gli scambi in quanto risulta il mio nome... Ora provvedo a mandarti il tuo via mail, grazie per l'interesse.
Specifico di non aver mai utilizzato la VPN in quanto so che non sempre è consentita. Quindi su OSHI Casinò mai attivata la VPN.
Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
