Wazamba Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Здравейте, подадох заявка за теглене в понеделник, 3 октомври на моята карта Revolut, картата, която използвах за депозиране. Изпратих документите си за потвърждение и имам имейл, потвърждаващ, че акаунтът ми е потвърден. След 72-часовото време за обработка Wazamba се върна и ми каза, че моето теглене е отменено, тъй като е отхвърлено от моя доставчик на карта. Свързах се с Revolut и те потвърдиха, че такова плащане не е представено при тях или отхвърлено от тях. Имам това в писмен вид. Оттогава поисках теглене към моята банкова сметка, както беше препоръчано от финансовия отдел на Wazamba, но ми беше казано, че обработката ще отнеме още 72 часа. Разбрах, че това е трик на Wazamba за забавяне на плащането на парите ми с надеждата, че ще отменя тегленето и ще загубя парите. Нямам доверие, че плащането ще бъде извършено, тъй като те излъгаха, че плащането е отхвърлено от моя доставчик на карта. Можете ли да ми помогнете да получа тегленето си

Здравей anig1081,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wazamba Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник,

Бях верифициран на 05 октомври. Играх без бонус, така че печалбите са резултат от печеливши, натрупани от направените от мен депозити. Свързах се с казиното, за да установя дали трябва отново да изчакам 72 часа време за обработка, тъй като те анулираха моето теглене и избегнаха отговор на въпроса в 3 отделни случая, казвайки, че тегленето ми се обработва и не съветват повече. Също така искам да попитам как могат да анулират тегленето ми след 72 часа и да обвинят доставчика на картата, когато доставчикът на картата е потвърдил писмено, че не е направен такъв опит за депозит по моята карта. Със сигурност това не е етично или добра бизнес практика.

Благодаря

Здравей anig1081,

Тъй като препоръчителната времева рамка за такова оттегляне е 2 седмици, мога само да ви посъветвам да бъдете търпеливи. Ако наистина е имало проблем с техния доставчик на плащания, просто поискайте ново теглене и му дайте малко време. Моля, също така ни дръжте в течение, ако ще има някаква актуализация относно случая. Ако до края на тази седмица няма такива, ще се опитаме да се намесим.

Здравей Ник

Добре, благодаря за помощта. Можете да затворите случая.

Жалбата ще бъде затворена въз основа на заявката на играча.