Играчът от Германия е поискал оттегляне три седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Играчът е потвърдил получаването на плащането.
Автоматичен превод:
Wazamba Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 1 030 €
Wazamba Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.7
Wazamba Casino has a Safety Index of 9,7, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден,
За съжаление, вече повече от 3 седмици чакам изплащане от 1030 евро. Вече няколко пъти питах дали са ми пристигнали документите и дали съм проверена, това ми беше потвърдено и от съпорта. Една дама в чата също ми повдигна приоритета относно изплащането, но за съжаление нищо не се случи.
Надявам се скоро да получа изплащането си, тъй като винаги съм бил много доволен от Wazamba и тяхната подкрепа и бих искал да продължа да играя на вашия уебсайт. :)
Много поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Alho1998,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено?
Точно така, плащането чака, но не се обработва. Прикачих екранна снимка.
Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или само акаунтът ви?
За съжаление само с моя акаунт. Аз също завърших проверката, това също ми беше потвърдено от поддръжката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Alho1998, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Alho1998,
Това е Томас и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя Wazamba Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Wazamba,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодаря ви, че се свързахте.
Бихме искали да ви информираме, че в момента чакаме клиентът да предостави един документ, който сме поискали. След като бъде получена, проверена и потвърдена сметката, с удоволствие ще продължим с тегленето.
Ако имате други въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.
С Най-Добри Пожелания,
Wazamba.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми клиенти,
Благодаря ви за отговора.
Бихме искали да ви информираме, че има направен депозит от тази банкова сметка към вашата казино сметка с дата 11 май 2022 г.
С Най-Добри Пожелания,
Wazamba.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден,
моля да ме извините, прав сте, имам акаунта
забравих или не знаех, че съм направил депозит.
Изпратих ви банковото извлечение.
Много поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми казино Wazamba,
Получихте ли необходимото банково извлечение от играча? Моля, дръжте ни в течение за всяко развитие.
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден,
документите вече са приети. За съжаление, изплащането беше отменено поради грешка в банковите ми данни. Сега отново въведох данните си и чакам новото изплащане.
Много поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Сега всичко стана много бързо и парите бяха преведени. Много благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Alho1998,
Наистина се радвам да го чуя! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
