Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът потвърди, че е получил печалбите си. Забавянето се дължи на изискването на казиното играчът да потвърди самоличността си. Екипът за жалби е маркирал жалбата като разрешена.
Уважаеми господине/госпожо,
Както беше описано многократно, Wazamba Casino забавя изплащанията. Те дори не ви позволяват да подадете документи за проверка предварително. Екипът за поддръжка просто ви спира. Депозитите се обработват изключително бързо и разбира се, имате право да играете неограничено време. Въпреки това, от 03 октомври, чаках изплащането ми дори да напредне, но нищо не се случи!! Изглежда, че казиното просто чака хората в крайна сметка да загубят парите си. Освен това всички запитвания, направени чрез тяхната функция за чат, се затварят незабавно, без никакви разумни обяснения. Освен това изглежда, че всеки представител дава различни отговори. След като получа парите си, никога повече няма да играя в това казино!
Здравейте.
Да, получих парите. Бях обаче изненадан, че трябваше да се проверявам едва сега. Но засега всичко е наред. Благодаря.
Уважаеми Serje,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
