Играчът от Италия е изправен пред проблеми с казино, което продължава да позволява депозити въпреки самоизключването на играча. Той иска възстановяване на поне половината от депозираните 2000 евро.
Автоматичен превод:
Wazamba Casino - Играчът иска възстановяване на сумата след самоизключване.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
Wazamba Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
0d 19h 36m 26s
Обзор на случая
преди 6 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
здравей
След като се самоизключих от сайтове, как е възможно това казино все още да ми позволява да депозирам пари и да играя, въпреки че имам достъп до него в Италия и съм похарчил над €2000? Бих искал да поискам възстановяване на поне половината от това, което съм депозирал досега, ако е възможно!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми Fra95,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Бихте ли потвърдили дали вашият акаунт в момента е затворен?
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт?
Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Не, моят акаунт в момента е отворен; но аз съм самоизключен субект в сайтовете на AAMS в цяла Италия. Не разбирам как казино, което позволява на играчите да депозират платената сума, е дори повече от €2000
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Към днешна дата съм похарчил 6000 евро като субект, който се самоизключи от сайтовете. Бихте ли ми помогнали да възстановя поне половината от това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Моля, обърнете внимание, че това казино работи без италиански лиценз, така че няма достъп до регистъра на играчите, изключени от италианския лицензиращ орган.
Бихте ли потвърдили дали сте информирали Wazamba Casino директно за вашия проблем с хазарта и сте поискали самоизключване? Ако е така, моля, препратете заявката за закриване на акаунта, която сте им изпратили, на моя имейл адрес veronika.l@casino.guru .
Благодаря ви за съдействието и очаквам да ви помогна допълнително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема Fra95,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Както казах, все още се опитвам да закрия акаунта си в играта, но те причиняват хиляди проблеми и похарчих още 3k
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Уважаеми Fra95,
Искали ли сте да се самоизключите директно от Wazamba Casino? Моля, препратете имейлите, които сте изпратили до отдела за поддръжка на клиенти на казиното с вашите заявки за закриване на акаунт, до мен на veronika.l@casino.guru .
Когато кандидатствате за самоизключване, винаги посочвайте ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран , и посочвайте периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро. Също така силно препоръчвам винаги да запазвате заявката си за самоизключване, за да имате валидно доказателство за подобно действие.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване поради пристрастяване към хазарта
Информация за играча:
Име:
Фамилия:
ДОБ:
Вход в казино:
имейл адрес:
„Поздрави xxx xxx,
Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).
Причината, която предшества решението ми е, че съм пристрастен към хазарта.
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Автоматичен превод:
Fra95 има 0d 19h 36m 26s да отговори
Veronika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
