Играчът от Австрия се оплаква, че безплатните му завъртания и баланс от 50 евро изчезнаха, след като батерията на телефона му умря. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Austria is complaining, that his free spins and balance of €50 disappeared after his phone battery died. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Австрия се оплаква, че безплатните му завъртания и баланс от 50 евро изчезнаха, след като батерията на телефона му умря. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Забравете това казино просто имаше 40 безплатни завъртания и 50 евро батерията ми се изпразни на мобилния ми телефон и тогава както безплатните завъртания, така и парите просто бяха изчезнали, сякаш не можете да погледнете в историята или да се преструвате, че ви отне толкова дълго време доволен, че беше на 50 евро и не повече
Forget this casino just had 40 free spins and 50 euros my battery went empty on my cell phone and then both the free spins and the money were simply gone as if you couldn't look into the history or pretend that it took so long to rip off glad that it was at 50 euros and not more
Vergisst dieses casino habe grad eben 40 freispiele und 50 euro gehabt mein akku ging leer am handy und dann waren sowohl die freispiele alsauch das geld einfach weg als könnte man nicht in den verlauf schauen oder so tut als würde das so lange dauern ist nur abzocke bin froh das es bei 50 euro war und nicht mehr
Скъпи Мухамед,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бих искал да знам дали тези 50 евро са били всички бонус пари. Има ли шанс бонусът да изтече междувременно? Опитахте ли да общувате този въпрос с казиното? Моля, бихте ли могли да препратите вашата комуникация между вас и казиното до kristina.s@casino.guru, ако има такава? Като алтернатива можете да го публикувате тук. Очаквам с нетърпение да те чуя. Надяваме се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Muhamed,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would like to know if those €50 were all bonus money. Is there a chance that the bonus expired in the meantime? Did you try to communicate this matter with the casino? Please, could your forward communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru if there is any? Alternatively, you can post it here. Looking forward to hearing from you. Hopefully, we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Скъпи Мухамед,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Muhamed,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.