Wazamba Casino - Бонусните средства на играча изчезнаха след прекъсване на връзката.

Играех игра и тя прекъсна връзката ми, имаше $30 бонус средства за игра, но когато се върна към играта, беше на нула. Опитах се много пъти да реша с поддръжката, но винаги ми казаха, че съответният отдел ще се свърже с мен, добре, че измина седмица и мисля, че може би съответният отдел трябва да бъде назначен отново или нещо подобно, не толкова като актуална информация от тях

Уважаеми jimpritchard1940,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение или екранни снимки заедно с историята на играта си на petronela.k@casino.guru ?

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за съдействието и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Изпратих екранните снимки и историята на играта по имейл, продължавах да им казвам да проверят регистрационните файлове на играта ми и те ще видят, че имам баланс от $30 при последното ми завъртане, след това нула при залог от 0,30

Здравей jimpritchard1940,

Бихте ли любезно поискали и изпратили пълната си история на играта от този период от време? Доста трудно е да се определи проблемът само с две препратени екранни снимки.

Благодаря ти.

Препратих молбата си към тях за регистрационни файлове на играта petronela.k@casino.guru

Това е мястото, където историята на игрите ми свършва на сайта от акаунта ми, пише, че имам $52 бонус средства, така че ако не $30, на които бях в действителност, когато го откраднаха, тогава предполагам, че акаунтът ми трябва да бъде кредитиран с $52 казва, че имам според регистрационните файлове на играта, до които имам достъп от моя акаунт

Тази последна екранна снимка е последното ми завъртане на сайта според моите регистрационни файлове на играта

Благодаря ви много, jimpritchard1940, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, jimpritchard1940!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Освен това се свързах с поддръжката преди няколко дни и поисках регистрационните файлове на играта да ми бъдат изпратени по имейл и ако, разбира се, има отговор, съответният отдел ще се свърже с мен, все още чакам съответния отдел да се свърже с мен от ден 1

Уважаеми клиенти,

Благодарим ви, че се свързахте с нас.

Възстановихме бонуса от 32,25 CAD. Надяваме се, че това ще разреши вашия случай.

Благодаря ви за разбирането!

С Най-Добри Пожелания,

Уазамба

Благодаря ви, Wazamba Casino!

jimpritchard1940, доволен ли си от резултата?

Да, потвърждавам, че средствата са добавени, благодаря.

Уважаеми jimpritchard1940,

Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодаря ви за съдействието и търпението, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Също така бих искал да благодаря на казиното за съдействието им по проблема!

С Най-Добри Пожелания,

Павел К

Екип на казино гуру

Уважаеми Павел,

Благодаря за съдействието!

С Най-Добри Пожелания,

Уазамба