Играчът от Австрия не може да влезе в акаунта си в казиното и не е получил никакъв прием от поддръжката за разрешаване на проблема. Отхвърлихме жалбата, тъй като проблемът беше свързан със спортни залагания.
Здравейте екип на казино гуру,
Нито мога да вляза в акаунта си, нито мога да получа отговор от поддръжката защо е така.
С Най-Добри Пожелания
Джонас ****
Скъпи jonaskoecher,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Wazamba Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей Томас,
Разбрах на 17 август 2023 г., когато исках да вляза, че не работи.
Депозирах €130 и играх само един залог. Спечелих това, оттук и спорната стойност от €299.
Бях информиран за блокирането, когато влязох и когато попитах за това в чата на живо, но не беше посочена причина защо.
Играех само спортни залагания.
Балансът е достигнат без бонус
С Най-Добри Пожелания
Джонас ****
Благодаря ви за отговора, jonaskoecher. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, ако сте се фокусирали само върху спортните залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Здравей Томас,
Гореспоменатият доставчик „Wazamba" Е онлайн доставчик/онлайн казино.
С Най-Добри Пожелания
Джонас *****
Моля, разберете, че ако сте залагали само на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с което и да е онлайн казино и ние ще се опитаме да ви помогнем.