Играчът от Австрия не може да влезе в акаунта си в казиното и не е получил никакъв прием от поддръжката за разрешаване на проблема. Отхвърлихме жалбата, тъй като проблемът беше свързан със спортни залагания.
The player from Austria is unable to log into his casino account and has not obtained any reception from support to address the issue. We rejected the complaint as the issue was sports-betting-related.
Играчът от Австрия не може да влезе в акаунта си в казиното и не е получил никакъв прием от поддръжката за разрешаване на проблема. Отхвърлихме жалбата, тъй като проблемът беше свързан със спортни залагания.
Здравейте екип на казино гуру,
Нито мога да вляза в акаунта си, нито мога да получа отговор от поддръжката защо е така.
С Най-Добри Пожелания
Джонас ****
Hello Casino Guru Team,
I can neither log in to my account nor can I get an answer from support as to why this is the case.
Best regards
Jonas ****
Hallo Casino Guru Team,
ich kann mich weder in meinen Account einloggen noch erhalte ich von Support eine Antwort warum dass so ist.
Beste Grüße
Jonas ****
Скъпи jonaskoecher,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Wazamba Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear jonaskoecher,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Wazamba Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Здравей Томас,
Разбрах на 17 август 2023 г., когато исках да вляза, че не работи.
Депозирах €130 и играх само един залог. Спечелих това, оттук и спорната стойност от €299.
Бях информиран за блокирането, когато влязох и когато попитах за това в чата на живо, но не беше посочена причина защо.
Играех само спортни залагания.
Балансът е достигнат без бонус
С Най-Добри Пожелания
Джонас ****
Hello Tomas,
I found out on August 17th, 2023 when I wanted to log in that it didn't work.
I deposited €130 and only played one bet. I won this, hence the disputed value of €299.
I was informed of the blocking when I logged in and when I asked about it in the live chat, but no reason was given as to why.
I only played sports betting.
The balance was reached without a bonus
Best regards
Jonas ****
Hallo Tomas,
ich hab am 17.08.2023 davon erfahren als ich mich einloggen wollte, dass es nicht geht.
Ich habe 130€ einbezahlt und nur eine Wette gespielt. Diese habe ich gewonnen, daher der Streitwert von 299€.
Die Sperrung wurde mir beim einloggen mitgeteilt und als ich danach im Livechat nachgefragt habe, aber ohne Angabe eines Grundes warum.
Ich habe nur Sportwetten gespielt.
Das Guthaben wurde ohne Bonus erreicht
Mit freundlichen Grüßen
Jonas ****
Благодаря ви за отговора, jonaskoecher. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, ако сте се фокусирали само върху спортните залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Thank you for your reply, jonaskoecher. I would like to emphasize that our forum Casino.Guru deals with complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue if you only focused on sports betting.
However, I can recommend a few websites that might be able to help you. Please, let me know if you are interested in the list of these websites, and thank you very much for your understanding.
Здравей Томас,
Гореспоменатият доставчик „Wazamba" Е онлайн доставчик/онлайн казино.
С Най-Добри Пожелания
Джонас *****
Hello Tomas,
The above-mentioned provider "Wazamba" IS an online provider/online casino.
Best regards
Jonas *****
Hallo Tomas,
der oben genannte Anbieter "Wazamba" IST ein ein Online Anbieter/ Online Casino.
Mit freundlichen Grüßen
Jonas *****
Моля, разберете, че ако сте залагали само на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с което и да е онлайн казино и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Please understand that if you only placed bets on sports betting and your account has been blocked, the casino probably detected activity that requires further investigation. Since we don't have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly. We don't think that your complaint is unjustified, we just couldn't evaluate the issue properly. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into issues with any online casino and we will try our best to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.