Lazybar Casino Ревю

Играчът от Португалия беше поискал теглене преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Играчът се сблъска с множество забавяния и анулации на заявката си за теглене, като често от него бяха поискани допълнителни документи след първоначалното одобрение. След намеса на екипа по жалбите и комуникация с казиното, тегленето в крайна сметка беше обработено и потвърдено. Жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчката от Квебек се сблъска с проблеми при тегленето на над 12 000 долара от казиното, след като първоначално беше проверена. Въпреки че беше предоставила поискания документ за самоличност и снимка на лицето си, последващите ѝ документи бяха отхвърлени и тя не получи смислена комуникация относно проверката на сметката си. Екипът по жалбите се намеси, като подчерта, че представените банкови извлечения е трябвало да се считат за достатъчни за проверка. Казиното обаче твърди, че документите са били променени, заявявайки, че промяната на официални финансови документи е сериозно нарушение на насоките. Жалбата беше отхвърлена поради предоставяне на фалшифицирани документи.

Играчът депозира в LazyBar Casino, използвайки самостоятелен крипто портфейл, и по-късно поиска да тегли. Играчът представи някои документи, но казиното блокира тегленето и многократно поиска още документи, които играчът намери за несвързани (напр. банкови извлечения, информация за PayPal). Играчът настоя, че тези искания са прекомерни и неуместни и след месец забавяне жалбата беше отхвърлена поради отказа на играча да предостави допълнителна документация.

Играчът от Полша се сблъска с трудности при тегленето на печалбите си, тъй като казиното непрекъснато отхвърляше представените от него документи, включително банкови извлечения, потвърждаващи доходите му. Въпреки изпращането на 6-месечно извлечение, което ясно посочваше заплатата му, казиното все пак поиска официално извлечение, което той смяташе, че е предоставил. Екипът по жалбите отбеляза, че играчът е представил цялата изисквана документация, включително трудов договор и банкови извлечения. Въпреки това, казино Lazybar продължи да изисква допълнителни доказателства относно източника на средствата на играча и произхода на неговите депозити в криптовалута, което доведе до разочарование и твърдения за умишлено забавяне на процеса на проверка. Казиното твърди, че е изпратило всички пари на играча. Поради липсата на отговор от страна на играча, случаят е приключен като „отхвърлен“.

Сметката на играча от Чешката република беше затворена без предупреждение и не успя да си върне активните залози и средства. Той се изправи пред искания за информация от обмен на криптовалута, които не можеше да предостави, и имаше ограничена комуникация с казиното. След преразглеждане на случая беше установено, че разследването на казиното на активността в акаунта му е извън обхвата на екипа за жалби за оценка. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Унгария се сблъска с проблеми с акаунта си в Lazybar, където след депозиране на 1500 евро в биткойн и завършване на проверката на самоличността, казиното поиска допълнително доказателство за депозит. Въпреки изпращането на необходимата документация, казиното продължи да я отказва, позовавайки се на липсата на име, което не беше приложимо за крипто портфейли. Екипът по жалбите се намеси и след по-нататъшна комуникация с казиното, играчът успешно предостави необходимото доказателство за средства, което доведе до одобрението на неговото теглене. Играчът беше информиран, че акаунтът му ще бъде закрит след приключване на процеса на теглене.

Играчът от Тунис е направил 17 заявки за теглене в Lazybar.com от 27 ноември 2024 г., всички от които са били отказани без задоволително обяснение. Въпреки че следваше инструкциите на казиното и опитваше различни методи, обслужването на клиенти не успя да разреши проблема. Методите на плащане на играча и проверката на KYC бяха потвърдени като завършени, но акаунтът му в крайна сметка беше затворен, след като получи теглене. Казиното заяви, че играчът вече е проверен и работи по разрешаването на проблема с начина на плащане. Жалбата се счита за разрешена, след като играчът успешно получи печалбите си, въпреки опасенията относно закриването на сметката.

Играчът от Унгария се сблъска с проблеми при тегленето на средства от Lazybar, след като молбата им беше отхвърлена поради липса на унгарска банкова сметка. Въпреки използването на Revolut, казиното твърди, че тегленията могат да се правят само в местна банкова сметка, което според играча не е отразено в условията на казиното. Екипът за оплаквания улесни комуникацията между играча и казиното, което доведе до решение, при което играчът можеше да тегли средства чрез криптовалута и тегленето беше обработено. Очакваше се потвърждение от играча относно получаването на средства. По-късно играчът потвърди получаването на средствата, след като изпълни инструкциите на казиното да поиска ново теглене. Жалбата беше преоткрита по искане на играча. Тъй като жалбата беше за спортни залагания, тя беше отхвърлена.