Уважаеми lynnyau145,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Въпреки че изглежда, че казиното Wagerinox трябва да притежава лиценз за интерактивно лицензиране на Кюрасао (CIL), не успяхме да потвърдим валидността му , но ако искате, можете да се свържете с органа за интерактивно лицензиране на Кюрасао (CIL) info@curacaolicensing.co m или helpdesk@curacaolicensing.com ) и подадете жалба до тях. Това не е най-добрият лицензиращ орган, но може да има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( michal.k@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод. Мога само да препоръчам да проверите отзивите за всяко казино, преди да се регистрирате, и да играете само в лицензирани казина с добри оценки, за да избегнете подобни разочарования в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино Гуру
Dear lynnyau145 ,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. Although it looks like Wagerinox Casino should hold a Curaçao Interactive Licensing (CIL) license, we were not able to confirm its validity, but if you want you can contact the Curaçao Interactive Licensing (CIL) authority(info@curacaolicensing.com or helpdesk@curacaolicensing.com) and submit a complaint to them. It's not the best licensing authority but it might have more options and tools to help players. Please let me know if you need help with submitting the complaint or how they responded if you can do it on your own (michal.k@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion. I can only recommend checking the reviews of each casino before you sign up and only playing in licensed and good-rated casinos to avoid disappointments like this in the future.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматичен превод:
