Играчът от Ирландия депозира редовно в казиното, но не получи бонуса, след като го активира със скорошен депозит от €33. Въпреки че се е свързал с екипа за поддръжка няколко пъти от петък насам, му е казано да изчака без никакво решение, което води до недоволство от обслужването на клиентите на казиното.
Почти всеки ден депозирам в казиното и 80% от моите депозити съдържат бонус. От петък имам депозит от €33, за да получа бонус. Активирах бонуса от преди и го обработих до плащане. Завършвам плащането и получавам само своите пари, които депозирам без бонуса. От петък, тъй като сега от поддръжката, отговорът е, че трябва да изчакате. Те всъщност не помагат на хората, те се интересуват само от парите. Всяко друго казино няма да направи това и вместо това те ще добави бонуса ръчно. Освен това те не уважават играчите и това не е честно казино. Всичко, което казаха, е да чакам.. чакам нещо, което плащам и никога не съм получавал. Те не възстановяват суми, което означава, че задържат парите .Бях много доволен от казиното, но сега промених решението си поради подкрепата и отношението им към мен
Скъпи Bienbaby,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Vulkan.bet казино.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Благодаря ви много за проявения интерес.
Депозирах €33, за да получа безплатни завъртания на 2 игри.
Когато направих депозита, веднага ги уведомих, че не съм го получил и те ме увериха, че ще го кредитират много скоро, нещо, което досега не се е случвало.
След като ме увериха, че мога да използвам парите си, аз ги използвах.
След много опити за кредитиране това не беше възможно и поисках възстановяване на сумата и те казаха, че след като плащането бъде направено, парите не се възстановяват при никакви обстоятелства.
Въпросният отдел, който ще кредитира бонуса, не работи непрекъснато и ми казаха, че работи и някакво любезно момиче ми го призна. Не искам нищо, само бонуса, който съм платил.
Казиното е доста добро, уверено мога да кажа, че е в топ 3 на пазара.
Доволен съм от изплащанията и проблемът е, че някои хора съсипват имиджа на казиното. 
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
