Играчът от Баден-Вюртемберг чакаше изплащане от 1000 € от 24 април, въпреки че беше уверен от казиното, че изплащанията са обработени в рамките на два дни. Играчът се е свързвал с поддръжката на казиното многократно, но казиното твърди, че им трябва повече време, тъй като отделът за теглене е претоварен. Играчът настоя, че това забавяне не е в съответствие с правилата и условията на казиното. Играчът спомена и спор за предполагаемо нарушение на условията за бонус, който той опроверга. Въпреки нашите усилия да посредничим в ситуацията, казиното не отговори на нашата комуникация. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Посъветвахме играча да се свърже с Antillephone Gaming Authority за допълнителна помощ.
