Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на T&C. Казиното конфискува печалбите му и закри сметката. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното реши, че няма да ни сътрудничи при разрешаването на оплаквания.
Автоматичен превод:
Viggoslots Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Черни точки: 105
Сума: 1 000 €
Viggoslots Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей добър следобед
Получих първото си изплащане в бонуса за добре дошли и след няколко дни получих бонус за депозит. Играх този бонус без залагане и спечелих €1000, кандидатствам за сметка! След няколко дни чаках и ме отложиха за 2 седмици и не получих никаква информация за проблема! моето изплащане така и не беше обработено днес, акаунтът ми просто беше закрит и също не получих депозита си обратно. ! Просто съм обвинен в няколко неща и то само в обвинения, но без директни обвинения! Не трябваше да играя компютърен софтуер (помощна програма) Трябваше да се съгласявам с хората, да действам с лоши намерения и да използвам бонуси!
Да, съжалявам, но какви са тези прости и подли червеи от това казино? Ако бях играл забранена игра или бях направил овърбет, щях да го разбера, но мили хора, какво трябва да направя, за да си поискам полагащата се печалба, моля за отговор от Vasycasino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Pepe73,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че казиното не е изяснило какво точно сте направили?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Да, точно това, което казвате, няма ясно изявление, само 3 приблизителни твърдения, които са просто казани, ще публикувам имейла тук! За съжаление нямам достъп до казиното!
Благодаря най-добри пожелания
П
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Pepe73,
Представител на Viggoslots Casino ни информира, че не желаят да ни сътрудничат при разрешаването на жалби.
Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с органа за игри на Antillephone ( certria@gaminglicences.com или complaints@gaminglicences.com ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите.
Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
