Играчът от Испания е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът за жалби потвърди, че проблемът е разрешен, след като играчът сътрудничи и предостави необходимата информация. Процесът на проверка на казиното беше завършен, което доведе до успешна обработка на тегленето. След това жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.
Проблемът ми е следният, притеснявам се, защото това казино казва, че техните тегления не са незабавни, изминаха повече от 12 часа, откакто направих тегленето и дори не съм получил имейл със заявка за теглене от казиното. И вече губех повече от 800 евро в това казино и с късмет успях да възстановя част от тези пари в игра и направих тегленето, но няма напредък в моето теглене и когато говоря с чата на живо, те просто ви казват да изчакате и ви прекъсват, без да ви дават допълнителни обяснения.
Уважаеми geinersantillan337,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Ник Бейкън
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
