Betzard Casino Ревю

Акаунтът на играча беше проверен и имаше история на успешни тегления. Заявката за теглене е значително забавена. Казиното заяви, че забавянето се дължи на проблеми със съгласуването от страна на доставчика на плащания и потвърди, че тегленето остава в опашка. Не са поискани допълнителни действия от играча и не е предоставен ясен срок за завършване. Към последната актуализация тегленето не е получено.

Играчката от Холандия е депозирала няколко пъти и е спечелила 11 000 евро, но не е получила никакъв отговор относно проверката на профила си за теглене на печалбите. След като е проиграла средствата си на хазарт и е поискала да затвори акаунта си поради пристрастяване, тя все още не е получила съобщение от казиното, което е останало отворено за депозити. Екипът по жалбите е удължил срока за отговор, но в крайна сметка е затворил жалбата поради липса на комуникация от страна на играча. Играчката е запазила възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да се ангажира отново.

Играчът от Квебек е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му все още не са били получени. След като играчът е посочил, че са изминали повече от 14 дни без да получи печалбите, проблемът е бил разрешен и жалбата е била маркирана като „Решена“ от играча. Екипът по жалбите потвърди, че въпросът е бил успешно разрешен и благодари на играча за съдействието.

Играчът от Квебек беше верифициран в Betzard от 23 юли и беше успешно теглил средства в миналото. След като спечели 1187 евро на 26 юли и поиска теглене на 28 юли, плащането се обработваше без решение, въпреки многобройните запитвания и откриването на дело на други платформи. Казиното потвърди, че забавянето се дължи на непредвидени технически проблеми, които оттогава бяха разрешени, и играчът успешно получи пълната сума на тегленето си. Жалбата беше маркирана като разрешена от играча.

Играчът от Белгия е поискал теглене от Betzard преди 7 седмици и въпреки че казиното е заявило, че средствата са изпратени по банковата му сметка, той не ги е получил след 10 работни дни. Той е срещнал трудности при свързването с казиното, тъй като те вече не са отговаряли на имейлите му. Екипът по жалбите се е намесил, като е поканил представител на Betzard Casino, за да се справи с проблема, и след допълнителна комуникация играчът е маркирал жалбата като разрешена. След това ситуацията е регистрирана като „Решена“ в системата.

Играчът от Япония подаде заявка за теглене преди месец, която остана необработена, въпреки че беше завършил KYC и имаше история на успешни тегления. Казиното многократно посочи, че доставчикът проверява заявката и отбеляза подобни оплаквания от други играчи относно откази за теглене. Екипът по оплаквания направи многократни опити да се свърже с казиното за разяснения, но не получи отговор. В резултат на това оплакването беше маркирано като нерешено и играчът беше посъветван да ескалира проблема до Кюрасао Хазартния орган за допълнителна помощ.

Играчът от Холандия имаше потвърден акаунт, но чакаше три седмици, за да изтегли печалбите си. Отделът за обслужване на клиенти непрекъснато предоставяше един и същ отговор относно забавено изплащане. Екипът за оплаквания направи многократни опити да се свърже с казиното за разяснения, но не получи отговор. В резултат на това оплакването беше маркирано като „нерешено“, което може да е повлияло негативно на бъдещия рейтинг за безопасност на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с органа по хазарта в Анжуан или с органа по хазарта в Кюрасао, за да ескалира проблема допълнително.

Играчът от Холандия чакал повече от два месеца за теглене от Betzard Casino, въпреки че акаунтът му бил напълно проверен. Той се е свързвал с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти, но те непрекъснато са го съветвали да „бъде търпелив“, без да предоставят никакви актуализации или решения. Екипът по жалбите е направил няколко опита да се свърже с казиното относно забавянето, но не е получил отговор. В резултат на това жалбата е маркирана като „нерешена“ и на играча е било препоръчано да се обърне към органа за хазарт в Анжуан за допълнителна помощ. След повторното отваряне на жалбата, играчът съобщи, че е получил половината от средствата си, а по-късно потвърди, че е получил пълната сума. След това жалбата е маркирана като „решена“.

Играчът от Италия беше завършил процеса на верификация, но не успя да изтегли средства, тъй като сметката му все още не е верифицирана. Той се опита да се свърже с казиното чрез чат на живо и имейл, но не получи отговор. Проблемът беше разрешен, след като той предостави необходимата документация относно своите ваучери за Jeton Cash, което доведе до успешна проверка на акаунта му. Екипът за жалби маркира жалбата като разрешена след потвърждението от негова страна на решението.

Играчът от Германия беше депозирал 1000 евро в Betzard и спечели две игри на Live Blackjack, но само една от печалбите беше кредитирана като пари за теглене. Тя подаде заявка за теглене за 1400 евро на 26 ноември, но след 20 дни тегленето остана забавено и все още й липсваха 400 евро от печалбата от втората й игра. Екипът за оплаквания се намеси и след комуникация с казиното беше потвърдено, че липсващите 400 евро са кредитирани в сметката на играча, а тегленето от 1400 евро беше успешно обработено и получено. Проблемът беше решен за задоволство на играча.