Играчът от Финландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането все още не е обработено. След постоянна комуникация с казиното, тя потвърди, че тегленето е останало в статус „предстоящ преглед“ за неоправдано дълго време. На 13 април тя съобщи, че парите са пристигнали в сметката й, което е разрешило проблема. Отбелязахме жалбата като „решена“ в нашата система.
Казиното обещава да обработи тегления в рамките на три работни дни. Днес (7.4.2025) оттеглянето все още се преразглежда. Питах за това няколко пъти, както по имейл, така и в чат. Те винаги се извиняват за забавянето на тегленията. Без конкретна причина.
здравей
Казиното казва, че не се нуждаем от документи от вас. Насладете се на нашите игри. Утре ще изминат 14 дни от заявката за теглене и все още се преразглеждат.
Те обаче обещават да обработят тегленето в рамките на три работни дни. Така че трябваше да дойде отдавна.
Активно контактувах с казиното, без резултат.
Оттеглянето все още е в състояние на „предстоящ преглед". Няма новини и затова не е обработена.
Това е неоправдано дълго време за обработка.
Всъщност в моята информация пише, че не се изисква потвърждение.
Днес, 13 април, парите пристигнаха по сметката, така че случаят е разрешен.
Скъпа Пипса,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Ник Бейкън
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
